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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于担任大堂经理的时间,以下哪些说法正确?()

A.网点经理在50%以上的工作时间里面担任大堂经理角色

B.个人业务顾问在25%-40%以上的工作时间里面担任大堂经理

C.柜员主管在10%-20%的工作时间里面担任大堂经理

D.高级柜员在10%以上的工作时间里面担任大堂经理

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第1题
以下哪些人员可以担任热线验证人员()。

A.前台柜员

B.大堂经理

C.保安

D.业务经理

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第2题
下列选项中,不能担任业务操作员的是()

A.大堂经理

B.综合柜员

C.普通柜员

D.保安

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第3题
ITM业务操作员由普通柜员、大堂经理等具有我行员工柜员号的本网点人员担任,主要负责ITM的日常管理及业务审核等工作。()
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第4题
针对大堂经理厅堂营销转介的职责,以下说法错误的是()。

A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员

B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理

C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进

D.以上选项均不正确

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第5题
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,正确的有()。

A.暂停营业或因故离柜中断服务的窗口应摆放“暂停服务”标识

B.应在大门入口处醒目位置设置服务区域分布指示标识

C.应设置大堂经理工作台,配备工作日志本及书写工具、计算器等备用资料

D.应设置填单台,摆放各类单据,配置书写工具、计算器、老花镜

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第6题
针对大堂经理识别引导分流的职责,以下说法错误的是()。

A.主动迎接客户,及时询问并识别客户需求,优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务,对客户使用自助设备进行指导和授权

B.对于需人工办理的业务,引导客户到相应区域办理,并指导客户填写相关单据

C.密切关注等候区客户,及时进行二次分流

D.以上选项均不正确

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第7题
关于信用卡受理人员的说法,正确的是()
关于信用卡受理人员的说法,正确的是()

A.必须由网店专职人员担任,负责对申请资料进行把关

B.承担信用卡产品经理职责

C.承担宣传信用卡产品知识责任

D.承担辅导网点员工营销信用卡的责任

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第8题
关于如何进行可疑案例分析的说法正确的有()。

A.通过客户经理、经办柜员、大堂经理、电话回访、实地查访等多途径,充分了解客户的身份、职业、收入、住址、联系电话等信息,看客户背景是否异常,是否与交易实质、交易规模不符

B.充分运用协查工作台下案例信息、交易信息、调查分析模块,特别是客户视图模块下所有信息(如账户信息、交易信息)综合分析

C.分析客户总体交易情况、资金来源去向、重点账户,发现可疑交易特征,并且案例可疑特征描述是否与抓取的交易吻合

D.规范填写“案例处理意见”、“可疑程度”、“可疑行为描述”、“采取措施”等相关信息

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第9题
各级行按照新转岗大堂经理培训组织实施,大堂经理年度累计培训时间不少于()天。

A.5

B.7

C.12

D.15

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第10题
关于施工项目经理任职条件的说法,正确的有()。

A.通过建造师执业资格考试的人员只能担任项目经理

B.项目经理每月在施工现场的时间可自行决定

C.项目经理必须由承包人正式聘用的建造师担任

D.项目经理可以由取得项目管理师资格证书的人员担任

E.项目经理不得同时担任其他项目的项目经理

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第11题
以下不是鸿福大饭店前厅部的下属分部是()。

A.礼宾部

B.商务中心

C.预订部

D.大堂值班经理

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