首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于10010热线智能语音客服,说法不正确的是()。

A.智能语音客服解决了传统IVR选项有限、层级深的问题

B.智能语音客服的运营难点在于,比IVR增加了语音识别任务

C.智能语音客服目前是总部牵头、分省运营,系统也是分省建设

D.智能语音客服目前重点任务是在保障客户感知的前提下做好简单话务的分流

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“以下关于10010热线智能语音客服,说法不正确的是()。”相关的问题
第1题
中国联通自有互联网主要渠道有以下哪种()。

A.网上营业厅在线客服

B.营业厅人员

C.10010热线客服

D.10010人工智能

点击查看答案
第2题
智慧客服主要承接以下哪类话务()。

A.10010

B.10015

C.10019

D.省分总经理热线

点击查看答案
第3题
10010热线智能服务占比目标是多少()。

A.0.7

B.0.75

C.0.8

D.0.85

点击查看答案
第4题
智能客服助手具备以下哪些功能()。

A.情绪检测

B.禁语检测

C.实时语音识别

D.服务请求推荐

点击查看答案
第5题
一下哪些是关于智能终端公众号提供的服务有 ABCD()

A.智能终端公众号可查维保时间

B.智能终端公众号人工客服,技术咨询,在线可文字、可语音交流

C.培训学习

D.资料查询

点击查看答案
第6题
语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于()。

A.0.8

B.0.85

C.0.9

D.1

点击查看答案
第7题
热线分层的模型具体分为()

A.常见问题

B.智能机器人

C.互联网坐席

D.语音坐席

点击查看答案
第8题
3G用户补换卡可通过以下哪些途径办理()。

A.网上营业厅

B.3G品牌店

C.联通自有营业厅

D.10010用户服务热线

点击查看答案
第9题
关于房源智能推荐功能,以下说法错误的是()

A.系统会根据客户看房的偏好情况智能推荐关联房源

B.点击房源必须在语音中断的情况下才能再次进入想要房源的ⅤR带看

C.点击房源可在语音不中断的情况下直接进入相应的VR带看

D.房源智能推荐在带看界面中由下方上拉菜单中

点击查看答案
第10题
满意度情况评价获取的渠道有()。

A.短信短链接

B.智能语音外呼

C.人工回访

D.热线网站

点击查看答案
第11题
升越级投诉量包含以下哪些渠道的申诉量()。

A.集团10015转办量

B.工信部申诉量

C.10010热线申诉量

D.各级行政管理部门转办量

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改