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第4题
在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（)
A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
B.和人交谈时，应从下面注视对方
C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜
D.握手时应目视对方，面带微笑
第6题
下列哪项不属于服务标准动作（)。
A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚
B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚
C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导
D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背
第9题
社交目光注视区间（)。
A.注视区间是对方的眼睛、嘴部和胸部
B.注视范围是以两眼上线，以下颌额为顶点所连接成的倒三角区域
C.范围是以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成的三角区
D.眼神始终注视对方
第10题
下列关于4-5岁学前儿童歌唱活动的教育目标中情感目标描述正确的是（)。
A.愿意参与幼儿园集体歌唱活动
B.勇于、乐于在他人面前独立演唱
C.知道在集体歌唱时应该让自己的声音与其他小朋友协调
D.在接唱或轮流歌唱时应该用眼神和肢体动作与对方交流
E.愿意用歌唱的方式来表达情感体验
第11题
电话干预时，主动留意并调整自己的声音，让它成为自己线上心理干预的有力帮手（)。
A.把自己的声音录下来听一听，自己或请人找出语气、语速、语调方面的问题并做出调整
B.采用的眼神注视、笑声、夸张表达、沉默、开玩笑或幽默应适度和适时
C.练习着让自己的言语能够带着感情去表达，特别是能够传递出真诚、关切、尊重、平等、支持、理解、冷静与专业素养
D.语速、语调适中，但能根据对方的特殊情况适时做出变化
