题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当客户问你“你们最快什么时候可以供货”，除了表示同理心，你应该（）

A.如果不清楚，告诉客户需要打电话确认

B.询问客户希望什么时候开始使用

C.如实告诉客户你们的货期

D.告诉客户随时可以送货

答案

B、询问客户希望什么时候开始使用

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更多“当客户问你“你们最快什么时候可以供货”，除了表示同理心，你应…”相关的问题

第1题

当客户说“不喜欢你们的产品，喜欢别家的产品时”，正确的做法是()。

A.不予理睬

B.冷静的分析，诚恳的讨教

C.抨击客户所提出的厂家和产品与

D.客户争吵，批判他的说法

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第2题

当客户说，你们的贷款利率太高了!较好的回答是()。

A.其他银行比我们的还高

B.你说得对，但我被告知的价格就是如此

C.除了贷款利率，对其它方面还有什么问题吗

D.我们也要盈利啊

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第3题

当客户说，你们的贷款利率太高了!较好的回答是()。

A.我们也要盈利啊

B.除了贷款利率，对其它方面还有什么问题吗

C.你说得对，但我被告知的价格就是如此

D.其他银行比我们的还高

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第4题

公司物料对外宣传，客户下单后最快多久可以送达？（）

A.20分钟

B.30分钟

C.1小时

D.90分钟

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第5题

：如果你最亲密的朋友是公司的高级主管，那么你们在一起时所谈论的主要内容一定是关于如何管理和经营的；如果你最亲密的朋友是公司的职员，那么你们在一起时谈论的主要话题一定是关于如何工作的；如果你最亲密的朋友是房地产商，那么你们谈论的话题一定会是关于房地产的。此段文字反映了这样一个观点，即（）。

A.当外因足够强大的时候可以改变内因

B.朋友圈子是决定你生活方式的关键

C.人们的话题总是和朋友的工作紧密联系的

D.不同的朋友会为你营造不同的生活环境

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第6题

推荐客户购买保险产品，可以实现客户的哪些理财目标()。

A.消除风险的不确定性给个人和家庭带来的忧虑

B.在发生风险事件时可使客户迅速恢复安定生活

C.使得客户的消费在一定时期内尽量平稳，避免大的波动

D.通过合法的手段降低客户的税收负担DACB

E.实现客户的资产的最快增值

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第7题

你自己的下属因为工作失误，将l万块的货物以3000元的价格卖给了客户，问你怎么解决这个问题。

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第8题

请问你对省公司提供给装维人员用于客户关怀的流量红包有哪些了解？（)

A.通过掌厅，每月领取50个1G流量红包，通过微信、QQ、朋友圈等方式向目标移动客户发放

B.不清楚

C.目标客户手机最多可领取1份流量，领取后通过短信验证码激活使用

D.主要用于客户关怀、上门修复时，支撑好评引导、客户慰留、关系修复等工作开展

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第9题

问候以后，我们应礼貌询问客人需求，以下哪种方式更好？（)

A.“请问你有什么事情？”

B.“请问有什么可以帮助您的吗？”

C.“请问你有什么需要我帮助的吗？”

D.“请问您想干什么？”

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第10题

我公司从菲律宾进口一批海鱼，付款方面是请中国银行发信用证给菲律宾的渔业公司，最近出问题了，

我公司派驻菲律宾的业务人员在QQ上说，负责付款的菲律宾银行查出菲律宾的渔业公司交给菲律宾银行的提单是倒签提单，所以拒绝付款了。我们是算准了时间和连锁海鲜酒店签的供货合同，要是不尽快拿到这批海鱼，我们就要违约，请问律师，这份信用证还靠得住吗？怎么样做才能让我们公司以最快的速度拿到这批货？

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第11题

如果客户说“你们的项目贷款多久时间能批复下来？”此时表明成交的时机未到。（）

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