题目内容
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[单选题]
在工程投诉管理中，形成投诉处理闭合报告，经投诉方确认后在（)备案，并建立投诉处理台账。
A.项目管理部
B.建设单位
C.集团
D.二级单位
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A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
A.日期
B.车次
C.简要情况
D.原因
