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[单选题]

网点工单关闭后,客户短信调研反馈不满意,处理网点将面临()元/次的负激励

A.10

B.20

C.50

D.100

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D、100

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第1题
关于虚假签收不满意罚款,描述正确到的是()

A.网点结单或者反馈菜鸟后,客户短信回复或二次投诉,总部也会抽查

B.菜鸟单溢出后,总部通知责任网点处理并到时反馈菜鸟,网点未及时处理导致客户二次投诉,不满意罚款由网点承担

C.罚款不接受申诉

D.罚款500/票,省公司追加500/票

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第2题
如果一个派工单虚假改约,且工程师虚假反馈到达,此派工单是计入()次虚假修正上门准时率。首约时间超过1小时的,网点可使用PC端或MMP端累计改约一次的机会。系统()触发虚假回访短信

A.10 会

B.5 会

C.10 不会

D.5 不会

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第3题
网点随意流转工单负激励()元,随意结单负激励()元

A.20/10

B.10/20

C.20/30

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第4题
所有投诉(网点/400上报)未在规定时间内及未按照规定要求首次响应处罚()元/票;工单超时未反馈处罚()元/票

A.10;50

B.20;50

C.10;100

D.20

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第5题
工单发起后,()分钟内抢单,未及时抢单负激励()元\条

A.30/20

B.30/30

C.30/50

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第6题
非缺件单据过程项不允许反馈缺件,一经查实对网点负激励()元/单

A.50

B.80

C.100

D.150

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第7题
工单类申诉方发起的无效申诉对申诉方负激励多少元/次()

A.20元

B.30元

C.5元

D.10元

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第8题
当日单次未打卡且无请假或外出登记的,每次扣款()元。全天无任何考勤记录且无任何请假或外出登记手续者视为旷工(短信\微信请假无效)

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题
公司员工失误导致客户网签后更名(如置业顾问或销售后台录入名字错误),按()元/人/次进行处罚,由区域后台负责人发文进行通报并抄送人力资源部,在当月的佣金负激励表中体现,人力资源部在当月工资中扣除

A.500

B.300

C.1000

D.200

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第10题
装移维、延伸服务工单交付评价:评价非常不满意的工单按()考核,每月超过()次评价 非常不满意的直接解除代理合同

A.1分200 元/单,3

B.1分100 元/单,5

C.1分200 元/单,2

D.2分200 元/单,4

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