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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顺访完成的保单提交时显示电话异常外呼结果勾选()

A.预约-重复电话

B.成功-成功

C.预约-无法接通

D.预约无人接听

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A、预约-重复电话

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第1题
回访中客户保单未收,代签回执,处理方式是()外呼结果选择()

A.中断回访,预约-无法沟通

B.中断回访,预约-直接下发

C.继续回访,成功-问题件

D.电话错误,成功-成功

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第2题
身份验证时,需客户报读出生年月日,验证错误,验证其他项信息成功后,坐席报读系统中出生年月日与客户确认,如客户表示不正确时问卷外呼结果选择()开始更新的

A.预约-无法沟通

B.预约-基本信息异常

C.预约-接通后断线

D.预约-拒访

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第3题
客户保单状态终止,签收日期是2020年2月20日,保险止期2020年3月6日,外呼结果选择()

A.预约-超犹豫期终止

B.预约-契撤理赔终止

C.预约-无法接通

D.预约-基本信息异常

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第4题
如果电话联系客户时,客户表示同意办理,而且今天就有时间,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标

A.成功

B.作废

C.未能联系

D.预约

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第5题
如果电话联系客户时,客户表示同意办理,但是目前暂时没有复工,下周一上班,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标

A.成功

B.拒绝

C.未能联系

D.预约

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第6题
通过对比系统电话与客户实际电话后,发现客户电话投保时输入错误,解决办法()

A.变更成功后,反馈给机构内勤

B.内勤上报给分公司在回访系统进行修改并提交至总公司拨打池,提交次日可以预约回访

C.客户通过关注泰康人寿微信公众号变更电话

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第7题
如果电话联系客户时,该客户表示自己已有广发卡,只是想再办一张VISA卡,请问,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标

A.成功

B.作废

C.预约

D.拒绝

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第8题
如果电话联系客户时,客户明确表示不需要上门办理,他会自行前往网点办理,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标,并同时需要在“原因”栏选择对应的情况

A.成功

B.预约

C.未能联系

D.拒绝

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第9题
客户接听后表示听不懂坐席说话(普通话)挂断电话,外呼结果选择()

A.预约-拒访

B.预约-客户主动挂断

C.预约-方言件

D.预约-接通后断线

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第10题
荣耀20预订系统录入流程是()
A.登录RP系统——预订管理——长按二维码——进入预约界面——填写客户姓名及电话——上传已盖过门店公章的订金单及客户手持订金单的照片——点抱走它,以上动作完成后方可算预约成功B.登录RP系统——预订管理——填写客户姓名及电话——上传已盖过门店公章的订金单及客户手持订金单的照片——点抱走它,以上动作完成后方可算预约成功C.登录RP系统——预订管理——长按二维码——进入预约界面——填写客户姓名及电话,以上动作完成后方可算预约成功D.以上都不是
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