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第5题
景区讲解员在接待前应做好的准备工作除了语言准备外还主要包括（）
A.了解所接团队或游客的有关情况
B.佩戴好本景区讲解员的上岗标志
C.预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌
D.对游客特殊需要的讲解内容应事先进行准备
E.提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况
第9题
讲解员在进行讲解时应遵循“准确、清楚、生动、灵活”的基本要求。下列说法正确的是()。
A.讲解员讲解的每句话必须有理、有据，准确地反映客观事实，让人感到真实可信。
B.讲解员在讲解时，有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等，来引起游客对景点的兴趣。
C.讲解员的讲解要做到清楚，指的是讲解员的口齿要清楚。
D.讲解员应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，进行讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。
E.讲解的过程中讲解员要不时注意旅游者的反映，从旅游者的眼神，举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣，是否对讲解满意并随时做出调整。
第10题
讲解员进行讲解讲解时应遵循“准确、清楚、生动、灵活”基本要求。下列关于讲解讲解语言，说法错误的是()。
A.讲解员讲解的每句话必须有理、有据，准确地反映了客观事实，让人感到真实可信。
B.讲解员在讲解时，有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等，来引起游客对景点的兴趣。
C.作为讲解人员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。
D.讲解的过程中讲解人员还要不时注意旅游者的反映，从旅游者的眼神，举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣，是否对讲解满意并随时做出调整。因此讲解讲解要做到看人说话，看时说话和看事说话。
