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第2题
景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）。
A.协助船员安排好游客人座
B.告知游客乘船的有关安全事项
C.帮助游客看管好行李物品
D.确保游览中的讲解与行船节奏一致
E.协助船员做好行船安全工作
第3题
景区讲解员在接待旅游团（者)之前应做好的准备工作主要有（）
A.了解所接旅游团(者)的有关情况
B.做好语言和有关专业术语解释的准备
C.做好游客特殊需要讲解内容的准备
D.提前了解服务当天的天气和景区道路
E.做好新客游览中安全保护的准备
第5题
在时间允许的情况下，以下（）几种情况游客要求自由活动，导游人员应该劝阻
A.刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B.游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C.青岛第一海水浴场戏水
D.下一站景点曾经去过
E.游湖泊景观时不随团走路，划船欣赏湖域风光
第9题
根据计划，旅行社为采用综合服务的旅行团安排了一顿风味餐品尝。个别游客不愿参加，要求旅行社退还未享用的风味餐费用，导游员应该（)。
A.根据旅游合同规定，说明单项服务费一般不退
B.让客人直接找旅行社退费
C.同意退还
D.视游客态度而定
