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第7题
下列属于危机管理“十不要”的内容的是（）
A.在责任未明的情况下，不要随便向任何人表示道歉
B.不要强求媒体网络一定刊登什么或者不刊登什么
C.对初识者，不要轻易展示个人在公司的真实身份
D.无论对错，不要强词夺理，导致矛盾进一步激化
E.任何突发事件中，都不要丧失冷静和勇气
第8题
导游若需送站的散客与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场（车站、码头》途中如果遭遇严重交通堵塞或其他极待殊情况，需调整原来约定的时间顺序和行车线路，此时导游应（）。
A.及时打话给计调部其安排客人继续等候
B.知饭店等的客人
C.必要时可以请示计调部门，请等候的客人采取其他措施前往机场（车站、码头、
D.请交管人员尽快解决
E.及时向游客道歉
第11题
一位游客在卢浮宫博物馆游览，讲解员指着一件历史文物说：“石柱上的法典是现存世界上第一部比较完备的成文法典。”据此，你认为这位游客看到的历史文物应出自（）
A.两河流域
B.尼罗河流域
C.印度河流域
D.黄河流域
