题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
设计服务传递系统的基本步骤包括:确认服务过程,确定服务的()。
A.输入、输出与措施
B.输入、流程与产出
C.方法、程序与预案
D.监测、控制和修正
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A.输入、输出与措施
B.输入、流程与产出
C.方法、程序与预案
D.监测、控制和修正
A.监测、调整和修正
B.分析、控制和调整
C.监测、控制和修正
D.分析、控制和调整
A.基本服务要素
B.服务要素之间的静态结构关系
C.服务要素之间的动态交互关系
D.每个服务要素内部的细化行为
A.3,3
B.5,5
C.10,10
D.15,15