题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
初次接触业主中接听业主报盘需要做的是（）
A.多听少说，不能打断业主说话
B.不能直接打击业主价格
C.强调公司优势，但是不要诋毁同行
D.多说房子的确定，促使业主低价出售
答案
ABC
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A.多听少说，不能打断业主说话
B.不能直接打击业主价格
C.强调公司优势，但是不要诋毁同行
D.多说房子的确定，促使业主低价出售
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ABC
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A.与业主说话时，应认真倾听并及时记录，不应随意打断其说话；
B.业主述说完毕，简要复述业主需求以确认
C.重要细节或不清楚之，应询问清楚。
D.及时跟进业主投诉的进展情况，并对处理结果满意度进行回访，回访率100%
A.我们没有看过业主的房子真实情况，没有办法发现房子有可能存在的附加价值
B.打击业主的信心对以后成交有利
C.首次见面过度的压价会让业主对我们产生反感
D.给他报个低价客户比较容易接受
A.听客户的声音很像同业某经纪人的声音，询问客户是不是同业经纪人
B.告诉客户电话录音有监听
C.先听客户说完，经纪人再说，中途不打断客户说话
D.介绍到上户房源时告知客户此房子业主不诚心出售
A.业主报盘时：-签订几率大，即使不能签订，亦可作为VIP后期的签订作铺垫
B.带看前中后：与业主建立良好的关系，获得信任从而签订VIP
C.房源报盘几天
D.竞争对手VIP到期但房源未售出
A.先给业主报带看次数，再说满意点和欠缺点，最后说客户出价情况
B.表明和业主是同一立场，说一下自己销售的挫折，打击-鼓励-打击，表示经纪人和业主在一起
C.取得业主的认同感
D.表示客户客户觉得房子太差，经纪人也无能为力
A.委托协议业主姓名+业主签名、业主身份证、产权证业主姓名一致
B.系统价格、协议价格需保持一致（如有调整需重新签署委托协议、或上传调价凭证）
C.系统面积、产证面积、协议面积需保持一致（需填写建筑面积、包含赠送面积）
D.对于融合进多个备件的房源，证件为叠加的情况，品控审核不通过的房源，经纪人只能进行申诉，不能进行修改；当申诉时间结束或申诉不通过时，其他经纪人也不能上传相关证件
A.经纪人王李芳在接到业主报盘后未第一时间录入系统，秘密向自己所在大区传递该房源
B.经纪人张高乐在小区空看获得业主报盘，恶意未录入内网作业系统
C.李秦冉接到业主报盘后，以业主怕打扰不允许录入系统中，未将房源录入系统中且私下带客户看房
D.经纪人李刘暖从经纪人秦海涛处获知一房源信息，直接对客户销售此房
