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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为防止旅游过程中旅游团游客走失,导游应做好的工作有()

A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划

B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程

C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号

D.游览过程中随时注意游客的行踪,及时招呼掉队的游客

E.游览结束后清点旅游团游客入数,并与司机一道寻找走失的游客

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第1题
为预防老年游客在景点游览中走失导游应告知一旦掉队找不到团队时要()

A.询问其他游客

B.往下车的方向走

C.留在原地等候

D.往旅游团前进的方向走

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第2题
关于确立导游人员在旅游团的主导地位的说法,正确的是()

A.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了让游客听导游人员的话,在旅游过程中不给导游找麻烦

B.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了取得游客信任,方便导游人员在后续旅游活动中带领游客购物创收

C.导游服务具有周期长的特点,因此在带团过程中,要努力让游客对导游人员了解和信任

D.确立导游人员主导地位要求导游人员成为旅游团队的主导者,对旅游团有驾驭能力

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第3题
在景点游览期间,若有个别游客走失,地方导游应将旅游团其他成员暂时交给全程导游带领,自己迅速去寻找。()
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第4题
导游在游览中讲解应留意旅游者的动向,防止游客走失。()
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第5题
某旅游团游客与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应()

A.请领队调解

B.让游客自行调配

C.予以满足,但费用自理

D.请饭店调配

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第6题
某旅游团沿沪杭高速从上海赴杭州旅游。为了活跃旅游途中气氛,导游宜站在旅游车上为游客讲解沿途风光,并组织娱乐活动()
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第7题
旅游过程中,导游的社会交往也很重要,下列做法正确的是()

A.遇到境外和国外游人要热情

B.遇到难以解决的问题交由旅游团领队

C.热情的陌生人送的饮料和食品要接受,这样有助于交往

D.遇到雷雨天气要组织游客躲避在树下

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第8题
欢迎辞的内容应视旅游团的性质及其成员的文化水平、职业、年龄及居住地以,情况而有所不同,要有激情、有特点、有新意、有吸引力,快速把游客的注意行吸引到()身上来

A.旅游目的地

B.导游自己

C.旅游景点

D.游客

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第9题
面对游客中途要求退团的处理,下列说法错误的是()

A.游客因患病要求提前离开旅游团,未享受的综合服务费,按旅游接待协议书中的规定,或部分退还,或不予退还

B.游客无特殊原因要求提前离团的,导游人员要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游

C.无特殊原因提前退团,未享受的综合服务费不予退还

D.若外国游客因接待方旅行社责任要求提前离开中国,导游人员要在领导指示下协助游客进行重订航班机座等相关手续,所需费用由接待社负责,以示歉意

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第10题
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划,导游应采取的措施是()

A.向游客讲清楚,求得谅解

B.提出替代方案,与游客协商

C.按有关规定给游客相应的补偿

D.报告组社,并通知下一站接待社

E.以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

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第11题
旅游团结束一国旅游,出境乘机手续一般由()。

A.旅游者办理,当地导游协助

B.领队办理,当地导游协助

C.当地导游办理,领队协助

D.名单上的第一名游客办理,领队协助

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