题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客体验的特性包括()。

A.主观性

B.异质性

C.互动性

D.价值性

E.感知性

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“顾客体验的特性包括（)。A、主观性B、异质性C、互动性D、价…”相关的问题

第1题

知识的基本特性包括()。

A.实体性

B.主观性

C.复杂性

D.客观性

点击查看答案

第2题

技术工作总结的特性包括（)。

A.自我性

B.回顾性

C.客观性

D.主观性

点击查看答案

第3题

顾客价值的特征包括()。

A.主观性

B.动态性

C.层次性

D.关联性

E.双赢性

点击查看答案

第4题

服务特性付诸顾客体验，不同顾客体验结果可能不同。（)

点击查看答案

第5题

关于结果评估的软指标，下列表述错误的是（）。

A.难以被衡量和量化

B.难以被转化为货币价值

C.评价不具有主观性

D.包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务

点击查看答案

第6题

收营员的工作职责有哪些（）

A.主动引导顾客进店消费,做好前台服务步骤、无需关注顾客的体验

B.积极与顾客互动沟通，建立友好的顾客关系,当有顾客抱怨时想尽各种办法处理顾客抱怨，不给店长或上级领导添麻烦

C.确保前台岗位区域内所有的广告，物料整齐、充足,正确使用前台区域内的收银机，小票机，标贴机，扫码枪等

D.熟知每款产品的特性和卖点,使用标准的话术向顾客介绍新品，完成促销目标

点击查看答案

第7题

顾客体验管理的内容包括()。

A.产品

B.服务

C.关系

D.便利性

E.品牌形象

点击查看答案

第8题

喜茶顾客体验三要素主要包括哪几项（）

A.好

B.快

C.多

D.饱

点击查看答案

第9题

服务体验机制结构包括（）

A.顾客体验得分

B.视频监控得分

C.线上考试，训练覆盖

D.运营经理巡店稽核

点击查看答案

第10题

给下面173原则的步骤排序正确的是（）①根据客户的肤质再次告知产品的使用方法，如果是敏感肌肤易过敏肌肤提醒顾客先拿体验装在耳后或者手腕脉搏处测试是否过敏，钟后无无过敏反应则将剩余体验装当晚使用完毕，②最后就是30天无论是客户补货还是客户第一次购买根据我们产品的特性最短30必须在次跟进，以便客户产品使用完之后去买别的产品使用③客户使用产品的第7天，跟进客户使用产品的感受，以及收到产品的还没来的及使用的客户督促客户使用，④客户收到货的第一天，和顾客确认收到货是否完好，和客户确认购买产品的数量以及种类

A.④①③②

B.①②③④

C.②①③④

D.③②①④

点击查看答案