A.因员工本人工作失误或疏忽大意造成客户损失,实际补款或补偿礼品价值在1000元(含以上)
B.在判单过程中出现恐吓威胁客户等行为
C.敷衍客户,推卸责任
D.对客户采取的不当行为或失误,引起客户体验受损,情节较轻微
A.因员工本人工作失误或疏忽大意,造成客户损失,实际补款或补偿礼品价值在500元(含)以上的属于一般违规
B.未经授权携带危险或违禁物品进入工作场所的属于高压线
C.敷衍客户无服务意识属于一般违规
D.在客户明确拒绝的情况下,多次采用电话,短信,传真等手段反复骚扰客户属于高压线行为
A.违反公司重大事项报告制度
B.请假期满无正当理由逾期不归
C.因违反操作规程、疏忽大意或工作马虎造成安全事故
D.私自对外提供或披露公司技术经营等商业秘密,或其他保密资料
A.违反法律、法规和执业准则、职业道德规范,出具虚假评估报告,或因工作失误出具重大差错或重大遗漏内容评估报告。
B.以非法手段获取准入资格。
C.与有关人员串通,损害农合机构及其客户合法权益。
D.利用为评估委托人提供评估服务之便利,谋取不正当利益。
A.出入口通道未保持畅通,有杂物堆积,造成对外不良影响的
B.由于员工工作失误,造成乘客经济损失50元及以上
C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D.由于员工工作失误,提前关闭票务中心或延误开启票务中心10分钟及以上
E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹