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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当移动用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时用户可选择挂断前一方,接听第三方的电话,也可拒绝不接听。这类业务被称为()。

A.呼叫等待

B.呼叫保持

C.呼叫转移

D.三方通话

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第1题
越区切换是指一个处于通话状态的移动用户当从一个小区进入相邻小区时,需要快速切换信道并保持通信的功能。()
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第2题
客房服务员正在服务台听电话而有客人来到面前时应()

A.不予理睬

B.立即接断电话

C.让客人等候

D.礼貌示意,尽快结束通话,并道歉¨

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第3题
前台接待员正在接听电话,而有客人来到面前时应()

A.礼貌示意,尽快结束通话,并道歉

B.不予理睬

C.让客人等候

D.立即挂断电话

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第4题
无应答呼叫转移是指操作设置后,当有电话打入,而用户电话无人接听时,铃响20秒后来电将转移到设定的电话上()
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第5题
如果山东移动客户A启动了呼叫等待业务,在通话过程中有第三方接入,那么第三方则听不到A的彩铃音,听到的是“请不要挂机,您呼叫的客户正在通话中”。()
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第6题
移动用户在异地通话时,移动通话费包括()和()。
移动用户在异地通话时,移动通话费包括()和()。

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第7题
列车长正在使用380B型动车组内部通讯电话与列车员进行通话,这时司机电话呼叫列车长,则列车长与乘务员的通话强制挂机。()
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第8题
"当化验室发生突发事件的应对处置程序时 拨打急救电话:120,通话时保持冷静,清楚说明()

A.5-7

B.7-8

C.4-10

D.5-7

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第9题
一般来说,当通话双方地位存在较大差异时,应由()先挂断电话。

A.任意一方都可以

B.打电话方

C.接听方

D.通话双方地位较高的一方

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第10题
关于通话礼仪,以下说法正确的是()

A.当出现电话断线的情况,定制师要主动回拨过去

B.联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话

C.没通电话结束后,应让客人先挂断电话

D.与客户通话时,可以适当与身边同事讨论聊天

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第11题
使用遇忙回叫业务,当拨叫对方电话遇忙时,可以挂机等候,不用再拨号,一且对方电话空闲,即能自动回叫接通,与用户通话。()
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