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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下结束语正确的是()

A.司机进线咨询的结束语:请问还有其他可以帮您的吗····感谢您的来电,祝您生活愉快,再见

B.司机进线咨询的结束语:不打扰您了,再见

C.外呼司机的结束语:感谢您的接听,祝您生活愉快,再见

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第1题
以下几种IM回复的结束语,哪些是错误的()

A.感谢您的来电,祝您生活愉快

B.感谢您的咨询,请问还有什么可以帮您的

C.感谢您的咨询,祝您生活愉快

D.这是我的手机号,您有问题可以联系我

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第2题
司机咨询完问题,客服直接报结束语即可,无需增值询问“请问还有其他可以帮您的吗”()
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第3题
接听电话结束语说法正确的是()

A.请问还有什么可以帮到您

B.请问还有什么可以帮到您感谢您的来电,祝您生活愉快,再见

C.请问还有什么可以帮到您再见

D.好的,再见

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第4题
来电中,标准开场白和标准结束语是()

A.我是链家/德佑的,请问有什么可以帮您

B.您好,链家/德佑XXX很高兴为您服务

C.很高兴为您服务,再见

D.感谢您的来电,祝您生活愉快

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第5题
结束语应包含哪些内容()

A.请问还有其他需要帮助您的吗

B.如果没有问题的话,可以给我一个好评吗

C.请您稍后先不要挂机,为我的服务做出评价

D.感谢您的咨询,再见

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第6题
下列说法正确的是()

A.结束语可以直接说你这边要是没有什么的问题的话请稍后对我的服务进行评价,谢谢

B.报结束语后,客户继续咨询问题,解答结束后,无需再次询问是否需要其他帮助

C.您这边还有其他问题吗(等客户回应),那请您稍后对我的服务进行评价

D.请问还有什么可以帮到您(需要等待客户回答时间)请您不要挂机,稍后对我的服务进行评价,祝您生活愉快

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第7题
小A在服务中遇到一个会员咨询购物的操作,每讲一步会员都要操作,所以时间很长,小A非常着急,以下做法正确的是?()

A告诉会员”您可以自己先去操作一下,我要服务其他会员了“

B询问会员”我发送给您一份图文指导,您照着做,您看可以吗?”,如果会员不认可,就耐心等待会员

C直接发两次结束语”请问还有其他可以帮您吗?”

D告诉会员“亲,我快要下班了,您可以快一点操作吗?”

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第8题
通话结束前需要说的是1./1()

A.感谢您的来电

B.祝您生活愉快(祝福语)

C.还有事么,没有请挂机

D.请问还有其他什么可以帮您

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第9题
()经纪人姜喜东在向师弟于达讲解来电接听的结束语时,举出了几个反面案例,则以下说法可以作为正面案例的是哪一项

A.感谢您的来电,祝您生活愉快

B.祝您工作顺利,再见

C.再见,有问题随时联系我

D.很高兴您的来电

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第10题
以下几种结束语,哪些说法不正确()

A.感谢您的来电,祝您生活愉快

B.很高兴您的来电

C.再见,祝您工作顺利

D.再见,有问题随时联系我

E.感谢您的来电

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