题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）经纪人姜喜东在向师弟于达讲解来电接听的结束语时，举出了几个反面案例，则以下说法可以作为正面案例的是哪一项

A.感谢您的来电，祝您生活愉快

B.祝您工作顺利，再见

C.再见，有问题随时联系我

D.很高兴您的来电

答案

A、感谢您的来电，祝您生活愉快

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更多“（）经纪人姜喜东在向师弟于达讲解来电接听的结束语时，举出了几…”相关的问题

第1题

（）经纪人方琴在来电接听时向客户李芳推荐注册上海链家APP,则对于上海链家APP的优点，以下说法错误的是哪一项

A.随时随地与家人分享你所看过的房源

B.查看最新成交记录，提供最新的成交数据

C.主动索要业主常用联系方式

D.贷款月供轻松计算

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第2题

（）店经理陈晨对于“网络来电接听质量考核范围”的说法如下，则不正确的有哪些

A.公司只考核求购客户的来电接听质量，其它类型可以申请剔除数据免考核

B.链家网来电接听规范包括：开场白、态度礼仪和结束语

C.通话中断、老客户来电等情况都在链家网来电接听的考核范围内

D.咨询类客户（咨询最新房产政策、房产百科知识等）也建议经纪人推荐链家APP，因为链家APP里有很多房产知识

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第3题

（）新入职经纪人李欣向师傅周璐询问关于我司内部员工购房优惠政策的相关内容时，以下案例中周璐的说法正确的是哪一项

A.经纪人李阳的姐夫徐峰想通过我司购买一套三居室，按照规定徐峰也可以享受内部员工优惠，佣金和贷款服务费打折

B.经纪人张玲通过经纪人许佳购买了一套天邑花园的三居室，在申报业绩时，许佳可以申报成交价3%的佣金

C.经纪人韩阳2016年9月因个人原因离职后，于2017年1月再次入职，2017年4月欲通过我司购买一套三居室，佣金和贷款服务费他能享受7折优惠

D.经纪人王鹏入职未满一年，2016年10月购买了我司代理的新盘，2017年1月开发商回佣，王鹏想申请退款，是可以申请的

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第4题

关于话术，说法正确的是（）

A.400接电标准开场：您好！链家网很高兴为您服务

B.400通话中，客户询问经纪人滇池名门有没有100平米的小三室，经纪人不知道

C.当判断客户意向楼盘为非合作楼盘时，经纪人可以这样答您刚才说的项目在A区域，您看这个XX项目（合作盘）也是A区域的，您看过这个项目吗会考虑这个项目吗

D.非合作盘回拨标准结束语：感谢您的接听，祝您生活愉快！待对方先挂断

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第5题

1977年出生的姜帆已过而立之年，2007年“十一”国庆节，他终于和谈了多年马拉松恋爱的女友晓芸举行了婚礼。同时，随着收入的提高，每月在支付基本生活开销和还房贷之余，姜帆感觉手头的资金有些宽裕，想作一个理财计划，经过初步沟通面谈后，你获得了以下家庭、职业与财务信息：一、案例成员五、保险情况姜先生和晓芸只有社会保险，没有购买任何商业保险。六、家庭理财方面的问题1.现在让姜先生头疼的是房子的处置问题，他考虑过出租，但郊区租金非常便宜，辛辛苦苦几万元装修好了，一个月租1000元，等过几年自己想住了，还得要重新装修，不如压根就别租了。不过，新房如果就这样闲置着，着实又有些浪费。2.随着收入的提高，每月在支付基本生活开销和还房贷之余，姜帆感觉手头的资金有些宽裕。这些闲钱该做投资还是提前还贷，该如何规划?3.家庭的育儿计划。七、假设条件1.通货膨胀率为3%2.住房公积金、养老金、医疗保险金和失业保险金分别为税前收入的7%，8%，2%，1%。个人所得税免征额为2000元。假设姜先生简单装修新房花费1万元，若出租新房，出租空置率为16%，月租为1000元。则下列说法正确的是()。

A.姜先生出租房，半年即可以实现收支平衡

B.若姜先生计划在半年内搬到新房住，则不必出租

C.若姜先生计划在1年后就搬到新房住，则应当出租

D.若姜先生计划在2年后搬到新房住，则可以出租

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第6题

以下结束语正确的是（）

A.司机进线咨询的结束语：请问还有其他可以帮您的吗····感谢您的来电，祝您生活愉快，再见

B.司机进线咨询的结束语：不打扰您了，再见

C.外呼司机的结束语：感谢您的接听，祝您生活愉快，再见

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第7题

商学园的客户案例，都包含哪些（）

A.正面案例

B.反面案例

C.没什么价值

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第8题

受理电话举报时，以下做法错误的是（)。

A.耐心接听，详细询问，如实记录

B.接听中复述确认重要事项和情节

C.在接听中，必须对举报电话进行录音留存

D.对于来电中不属于纪委监察部门受理范围的问题，应当告知反映人向相关部门反映，并做好解释工作

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第9题

案例二：经纪人张凤今天下午要带方先生看东辉国际小区的一套两居室，请回答下面6-9题（）张凤在店面接到方先生后，带他去看房，在带看的路程中，张凤要做到以下哪几项

A.行走过程中，让方先生走在自己的里侧

B.与客户适度交流

C.别在途中自顾自地打电话

D.如果天气炎热，张凤可以自己打一把太阳伞，不用考虑客户

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第10题

1977年出生的姜帆已过而立之年，2007年“十一”国庆节，他终于和谈了多年马拉松恋爱的女友晓芸举行了婚礼。同时，随着收入的提高，每月在支付基本生活开销和还房贷之余，姜帆感觉手头的资金有些宽裕，想作一个理财计划，经过初步沟通面谈后，你获得了以下家庭、职业与财务信息：一、案例成员五、保险情况姜先生和晓芸只有社会保险，没有购买任何商业保险。六、家庭理财方面的问题1.现在让姜先生头疼的是房子的处置问题，他考虑过出租，但郊区租金非常便宜，辛辛苦苦几万元装修好了，一个月租1000元，等过几年自己想住了，还得要重新装修，不如压根就别租了。不过，新房如果就这样闲置着，着实又有些浪费。2.随着收入的提高，每月在支付基本生活开销和还房贷之余，姜帆感觉手头的资金有些宽裕。这些闲钱该做投资还是提前还贷，该如何规划?3.家庭的育儿计划。七、假设条件1.通货膨胀率为3%2.住房公积金、养老金、医疗保险金和失业保险金分别为税前收入的7%，8%，2%，1%。个人所得税免征额为2000元。姜先生家庭在留存家庭备用现金3万元后，仍剩下7万元的空闲资金。理财规划师建议姜先生可将闲钱投资于开放式基金，增加配置平衡型基金和债券型基金。下列关于开放式基金的说法正确的是()。

A.基金的发起人在设立基金时，限定了基金单位的发行总额，筹足总额后，基金即宣告成立，并进行封闭，在一定时期内不再接受新的投资

B.投资者只可以在指定网点申购与赎回基金份额

C.基金规模在发行前已确定、在发行完毕后的规定期限内固定不变并在证券市场上交易

D.基金规模不是固定不变的，而是可以随时根据市场供求情况发行新份额或被投资人赎回的投资基金

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