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[主观题]
如用户反馈送修时间长,以下处理方式正确的是()
A.转移话题,询问用户手机是否可以正常使用B.致歉用户,告知用户做的不到位的地方会加强改善C.用户不是抱怨,只是在描述送修过程,可直接询问下一个问题D.安抚用户 — 解释客观原因(如现场送修用户较多、没有配件需要调货、拆机维修都要严格按照流程规范处理、非现场送修需物流时间)— 温馨建议(推送寄修或预约服务,或也可提前联系确认现场及配件情况)
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D
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
D
A.若查询用户账户无/中风险,但是前端提示账户异常,可反馈组长加白处理
B.若查询用户账户为高风险,可以反馈组长加白处理
C.若查询用户账户高风险,优先参考触发规则中:如风险分数为200分或规则中包含接码平台,则不能加白;反之参考加白条件,满足5选3即可加白
A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注
B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注
C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注
D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后
A.订单确认收货后登记开发票
B.超过1年有效期的订单不支持开发票
C.客户以文字的形式提供发票信息
D.客户以图片的形式提供发票信息
E.反馈发票信息至对接群
F.直接转接给售后客服开发票
A.门店接单前,顾客发生退款,店长无需处理
B.门店送货后,顾客发生退款,店长需要提交退货反馈,确认货已退回门店
C.不管什么时候发生退款,都无需门店处理
D.一位用户要求退货,但他已不符合7天无理由政策,店长为了安抚顾客情绪,悄悄为顾客处理退货
将12伏直流电源的正极与送修的硅整流交流发电机机壳相接,负极与“电 枢”线柱划擦,如()说明无故障。
A.无火花
B.出现蓝色团状小火花
C.出现很强的白火花
D.出现火花