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更多“接上题，卡片若已遗失，证件齐全下，需退款可走无卡退款流程（）”相关的问题
第2题
当前订单是否处于放款审核中（风控放款审核开始/通过、58放款开始）：若是，弹窗提示“该订单正处于放款审核中，不允许发起退款”以下那些是正确方法（）
A.此类订单需走已放尾款线上 退款流程
B.此类订单需走已放尾款线下 退款流程
C.若处于风控放款审核驳回状态，则支持线上退款操作
D.若处于风控放款审核驳回状态，也需走线下退款操作
第4题
以下关于备注要求说法错误的是（）
A.备注中需注明和客户的沟通渠道，如座机，手机，微信
B.客户有退款意向，但因为还没有申请退款，可以不备注
C.首次联系客户，已沟通服务费问题，需添加备注
D.若跟客户确认了广告可以上线投放，需添加备注
第7题
公诉仲裁发件公司申请结算有效材料有（)。
A.认可公诉仲裁仲裁处理结果
B.快件确认已遗失:联系客户的通话清单、客户未收到的短信(书面)证明
C.快件确认已遗失:提供补发、退款凭证
D.申请结算承诺书
第10题
以下选项，每次考核（）
A.遗失退款的《付款审批单》、《支出证明单》等
B.养车无忧或其他退款手续不齐,带客户到财务部要求退款的
C.维修车辆已收银出厂申请反出厂
D.增值保修索赔维修单、养车无忧、续保定金未按要求录入CRM系统的
第11题
“该58ID/身份证号下存在超级宝老系统订单，请联系运营处理”，碰见此种情况，联系运营在ERP查询客户信息，若客户存量的超级宝未刷卡订单，需要在超级宝重置信审然后继续在车分期APP成交，如果存在已刷卡订单，需要先进行退款或者结清后再在车分期成交（）
