题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
若出现应签未签寄件网点在超出签收时间24小时内，未对此票货物进行有效问题件+工单+次日签收操作，记网点未做主动跟单1次（）
答案
是
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A.服务体验—自助服务—网络信息不符
B.服务体验—派送服务—信息不符
C.客户需求—个性化需求—其他个性化需求
A.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为寄方（含第三方自称寄方）及未表明身份的第三方客户，客服按照寄件方查签收发起
B.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为收方（含第三方自称收方），客服按照信息不符发起
C.目的地为中国大陆及港澳台:根据来电客户身份，发起对应的收方/寄方查签收
D.工单目的地为海外:客服需按照客户需求-个性化需求-其他个性化需求发起
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内（驿站等入库扫描以入库之日起5 个 日历日内）
B.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内（寄件网点未做到件以中心扫 描发往寄件网点记录为准）
C.责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起 5 个日历日内申报（签收当天算起，t+3的申报时效）
D.派件延误申报 客户签收之前向责任环节查件，查询 24 小时后申报仲裁（延误天数≥5 天，申报需提供核实客户的通话清单+录音）+核实客户的通话清单
A.5
B.10
C.15
D.20
A.先签收了做说，介入让小二处理
B.拒签，并提供商品实物图片和贴有快递面单的包裹图片，并清晰说明商品存在问题
C.签收货物，并联系物流公司开具收到商品少件的物流公章凭证
D.先拒签货物，旺旺联系买家，买家表示确实只寄回了1盒后，再联系物流签收
A.揽收停滞：揽收后24小时要求有新的物流详情动作，该环节最应该做好的是交件
B.派签停滞：T-1日派件，T日20点前必须进行签收
C.物流停滞率只包含揽收后停滞
D.派签停滞的考核是指在派件后的24小时内是否签收
A.张蒙所提供的居住证，只要办理时间早于网签日期即可
B.张蒙所购买的房屋现出租中，所以网签的时候其出租状态需要写：是
C.办理签网后，若其购买房屋的付款方式发生变化，则其需要注销后重新办理网签
D.其注销网签的时间，未超过资质审核后的30天，则可以重新网签，不需要再次资质审核
