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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

装维人员离职后,应及时将其在运营支撑系统中的工号状态改为()后,该人员将不再接受工单,但酬金可正常结算

A.有效

B.失效

C.锁定

D.离职待结算

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D、离职待结算

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第1题
被录入运营支撑系统—重庆电信装维人员黑名单的人员,可以通过其身份证号在运营支撑系统中开设工单()
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第2题
装维人员离职需审批当天关闭()等工作账号

A.智慧营维

B.OA

C.运营支撑系统

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第3题
"稽核工单在运营流程支撑系统()目录下

A.运维管理

B.公用查询

C.装维服务管理

D.任务处理

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第4题
()明确家庭安防业务安装操作规范及装维费用标准,负责完成对铁通装维人员的培训工作。

A.全业务支撑中心

B.各市分公司

C.渠道运营中心

D.在线分公司

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第5题
“营装维服”一体化需对()系统的接口改造工作,支撑装维人员通过系统实现用户信息查询及业务受理功能。

A.和运维

B.集中化管理平台

C.和行销

D.集团管家

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第6题
装维人员至代维站通过APP现场领取终端(流程见附件3),并在离职前依据终端管理系统做好个人库内终端交接工作。()
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第7题
装维人员应积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念,将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准。()
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第8题
某张装机工单竣工后,客服人员在回访用户过程中,用户不清楚装维人员是否穿工作服、带工作牌;没有
要求装维人员清理垃圾;主动要求装维人员不用穿鞋套进屋;由于时间关系装机完成后用户就匆忙离开了该装维人员的工作中存在哪些问题?

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第9题
装维人员使用家客工具集更换故障光猫时,新光猫在终端后移系统中应处于()。

A.新品库

B.备件库

C.用户库

D.回收库

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第10题
以下属于解约管理规范的有()

A.销售人员与公司解除合同后,应及时归还公司的各类单证、证件,并按公司规定办理解约手续

B.解约手续办理过程中和解约后,保险销售人员不得再以公司名义从事任何保险销售行为

C.自销售人员离职后,可以可公司多次签约

D.任何机构不得与有两次(含)以上解约记录的销售人员再次签约

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第11题
2019年酒店完美联盟全面提速计划及竞争应对措施有()。

A.提速内容:酒美套餐中原速率为50M的提速至100M,原速率为100M的提速至200/300M

B.老客户提速,若原来光猫不支撑100M、200M速率的,CRM3.0系统提示光猫不支持更改后的速率,由客户自行购买光猫终端,电信公司安排装维人员上门安装调测

C.新装入网酒美套餐,在CRM业务受理时直接选择对应套餐的最高速率

D.酒美提速规则:可直接在宽带产品上变更宽带通信速率为“100/200/300”,下个月起即可享受宽带提速

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