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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

酒店客房部的地位有哪些()

A.是酒店存在的基础

B.是酒店服务质量的重要标准

C.是酒店经济收入的主要来源

D.是酒店的信息枢纽

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ABC

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第1题
我们酒店只有客房部和餐饮部。()
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第2题
酒店对客服务的起点是()。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第3题
万豪酒店客房部经理可以直接办理我行5万额度白金卡()
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第4题
在酒店捡拾到的物品应该交到哪里()

A.人力资源部

B.前厅部

C.客房部

D.餐饮部

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第5题
客房部员工如犯有极端过失,将被酒店立即辞退或开除。()
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第6题
如果酒店住店客人需要兑换外币,可以在酒店哪里兑换()

A.财务部

B.礼宾部

C.前台

D.客房部

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第7题
当得知国宾需要酒店提供洗衣服务后,下列关于客房部的操作错误的有()

A.行政管家亲自负责收取需要洗涤的衣服

B.收到国宾衣服后需当面进行衣服检查,然后填写洗衣单,并注明VIP

C.由洗衣房对国宾衣服进行VIP单独洗涤

D.洗衣房经理需对洗涤完成后衣服进行质量检查并送还国宾 正确

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第8题
如果酒店住店客人需要轮椅服务,应联系哪个部门()

A.保安部

B.礼宾部

C.客房部

D.餐饮部

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第9题
关于各消防重点部位火警应急预案描述正确的有()。

A.安全服务机动岗位选择合适的破拆工具进行部门,同时关闭电源,启动009应急预案

B.安全服务部机动岗位到场后根据火情选择合适的灭火器材进行扑救,其他部门做好协助

C.前厅大堂当值人员警戒大堂及外围,做好无关人员的控制和客情解释工作,维护酒店利益

D.客房部以疏散救人为主,尽最大力量控制火警,视情况抢救贵重物品

E.工程部携带工具包,控制电箱,保证消防设施设备的正常运行、并协助安保灭火

F.总经办负责现场各部的协调和指挥工作

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第10题
酒店员工激励的方式有哪些?
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第11题
酒店接受订房的方式有哪些?
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