当得知国宾需要酒店提供洗衣服务后,下列关于客房部的操作错误的有()
A.行政管家亲自负责收取需要洗涤的衣服
B.收到国宾衣服后需当面进行衣服检查,然后填写洗衣单,并注明VIP
C.由洗衣房对国宾衣服进行VIP单独洗涤
D.洗衣房经理需对洗涤完成后衣服进行质量检查并送还国宾 正确
收到国宾衣服后需当面进行衣服检查然后填写洗衣单并注明“VIP”由洗衣房对国宾衣服进行VIP单独洗涤
A.行政管家亲自负责收取需要洗涤的衣服
B.收到国宾衣服后需当面进行衣服检查,然后填写洗衣单,并注明VIP
C.由洗衣房对国宾衣服进行VIP单独洗涤
D.洗衣房经理需对洗涤完成后衣服进行质量检查并送还国宾 正确
收到国宾衣服后需当面进行衣服检查然后填写洗衣单并注明“VIP”由洗衣房对国宾衣服进行VIP单独洗涤
A.主要提供广告设计服务的广告公司
B.主要提供法律代理服务的代理公司
C.主要提供餐饮和住宿服务的某酒店
D.主要提供会计鉴证的会计师事务所
A.为保证宾客人身和财产安全,酒店不提供类似剪刀、水果刀、螺丝刀、老虎钳等有利器物品,避免发生安全事故
B.若宾客确有需要,需借用酒店维修工具,可通知工程师傅将工具送至客人房间
C.若借用物品被宾客损坏或遗失,可根据情况向客服经理申请免赔,并做好激励
D.酒店需每月进行租借物品盘点,盘点人、监盘人签字齐全
A.关某应按标价付款
B.关某应按市价付款
C.关某不应付款
D.关某应按标价的一半付款
A.HRS系统满房,客人告知酒店有房,客服联系酒店表示可给出协议价房间
B.HRS系统预定连续报错,客人坚持入住该酒店,联系酒店后表示可给出协议价房间
C.晚间顾客致电,附近三公里酒店系统均显示满房,顾客表示酒店有房间可直接办理入住,只需要HRS出具报销凭证的
D.担保预订顾客不愿意提供信用卡,或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的,需要HRS出具报销凭证
A.如因身体原因申请甩班的教师,绩效好仍然可以晋级
B.班级管理遵循开班不合班的原则,当班级缴费人数不足时不能关班
C.下期没有班了不用进行班次交接
D.因身体原因甩班,即教师因怀孕或重大疾病无法代课的情况,需要教师需提供二级以上医院开具的病历及病假证明
A.每日营业款和备用金交接班时必须当面盘点,备用金金额核查有出入的接班其他伙伴有权不予交接
B.夜班 23:00 后前台备用金不超过 500 元
C.前台备用金=封包金额+(-)剩余备用金+(-)当日收支现金
D.当酒店发生特殊情况需要紧急使用现金时,可酌情使用备用金
A.酒店为3岁及以下的婴儿提供免费婴儿床服务
B.酒店为2岁及以下的婴儿提供免费婴儿床服务
C.酒店为2岁到3岁的婴儿提供免费婴儿床服务
D.酒店为任何年龄段的婴儿提供免费婴儿床服务
A.回顾工作过程
B.延长服务时间
C.征得服务对象同意
D.稳定服务对象情绪
E.让服务对象做结案准备