如果结果不匹配，请 
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第2题
验机服务的标准及流程中，以下哪些举措是正确的（）
A.顾客确定购买后，引导顾客入座，打好温水后让顾客稍做等待后，去拿取新机
B.新机拿来后马上拆开包装，给顾客检查手机的外观
C.先收银再注册会员
D.先注册会员再收银
第7题
顾客定位错误后，到核销通道时，核销员操作正确的是（）
A.打电话到错位的门店，让对方店进行核销
B.让顾客到服务台办理退货
C.用核销手机扫描顾客订单二维码，点击不通过，让顾客重新定位，在购买结账核销
D.打电话给科技部调帐
第8题
产品浏览量：是店铺产品页面展示给客人面前的数量；如果不是很高，说明（）
A.我们的产品太差，顾客不愿意购买
B.我们对于产品的展示做得不好，需要改进
C.我们的模特太丑，应该请网红当模特
第11题
用户反馈自己通过小米应用市场下载了VivaCut并购买了会员VivaCutPro，但是更换了华为手机后Pro不可用，客服应该如何处理（）
A．引导用户恢复购买，只要是同为安卓系统不存在不通用的问题B．小米应用市场下载的和其他安卓应用市场下载的VivaCut Pro不通用，建议用户重新使用小米手机使用Pro或者通过华为手机再次购买Pro使用；如果用户不认可收集pro剩余时间、订单ID客服群内反馈，答复用户3个工作日回复结果C．引导用户提供操作录频至客服邮箱，由技术部门帮忙核实问题
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