题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当客人要求提供存储在我们系统内他 / 她的个人信息副本时，你应该如何处理（）
A.告诉客人给我们的数据保护专员发电邮
B.从OPMS中打印客人的资料
C.立即向数据保护专员报告
D.获得你的经理批准
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.告诉客人给我们的数据保护专员发电邮
B.从OPMS中打印客人的资料
C.立即向数据保护专员报告
D.获得你的经理批准
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A.应该，提起客人对经销商的渴望，客人上了svip就能给她的朋友分享，她就变成活跃经销商了，说不定是个大咖
B.不应该，她会觉得我赚了他很多钱
C.不应该，他到了svip，我就没那么多利润了
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A.社会工作者在决定提供服务前，一定要询问案主的期望
B.双方期望的一致性程度越高，工作的成效也就越大
C.案主对未来结果的期望将一直伴随着和社会工作者的互动过程
D.社会工作者的期望对个案社会工作有积极的影响
A.清洁时，电话铃响，应该帮忙接听
B.如果客人不同意清洁，我们可以等他离开再帮他悄悄清洁，给他惊喜
C.如果客房内有化妆品空盒，应该帮她清走
D.擦壁柜时，只搞大面积卫生即可，不可以搞乱客人衣物
A.我们要努力尝试去提供，即使我们必须寻求帮助
B.一般性的特殊要求应努力提供，但菜单之外的菜品由于infrasys系统中没有所以不能提供
C.酌情处理，因为我们满足客人需求会花费大量的时间与人力，从而有可能影响对其他人
A.为了避免与客人产生冲突，直接关闭对话框
B.先安抚客人，如果客人还是很生气，先不要管它，等过段时间再来联系客人
C.安抚客人，帮客人处理问题，客人需要的就给到客人
D.有效安抚客人，让客人感受到我们的重视，尽量让客人满意，权限内没有办法申请到的处理方法，可以向上级请示
A.《咏雪》中从寒雪内集欣然大笑等词语可以看出，作者为我们营造了一种融洽的家庭气氛
B.《陈太丘与友期行》中的期日中，过中不至是客人不讲诚信的表现；当客人得知太丘已去，便生气了，这表明陈太丘不讲信用
C.《家果家禽》中孔君平根据人物姓氏来借题发挥，杨家儿子说未闻孔雀是夫子家禽，可见他反应极快，才思敏捷
A.猎手射死了知更鸟妈妈，她的三只雏鸟，留在巢里最终饿死了
B.狐狸假装善良，他要求杜鹃，百灵，斑鸠，乌鸦，燕子帮助三只雏鸟，但是当雏鸟饿的晕头转向掉下去的时候，却吃掉了他们
C.这个故事告诉我们一个道理，人是否真正善良不在词句，善良的人默默行善，把善良挂嘴边夸夸其谈的人，就像故事里的狐狸一样，不是真正的善良
