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第4题
客人在前方，我们要超过他，应该怎么做（）
A.让一让，借个道
B.快踩到客人脚后跟了，向客人致歉：对不起打扰了，借过一下，从客人右侧通过
C.距离客人1.5米致歉：对不起打扰了，借过一下，然后从客人右侧通过
第5题
关于青春期的说法正确的是（）
A.青春期的生理发育没有个体差
B.在青春期遇到心理矛盾时，不能向他人诉说
C.我们应该坦然面对和悦纳青春期出现的生理变化
D.青春期出现心理烦恼是必然的，可以任由发展
第6题
客人就餐时反映邻座客人很吵时，我们应该怎么做（）
A.去邻座温馨提醒客人适当降低音量，不要影响其他客人
B.针对这一情况，首先跟提出意见的客人道歉
C.在劝说邻座未果的情况下，可建议并帮助嫌吵的客人换桌
第7题
14问题:客户想将自己的iPadmini.4通过carplay.与自己的G05连接，我们应该告知他下列哪些信息（）
A.需要使用Apple原厂的数据连接线
B.iPad无法实现carplay.功能
C.iPadmini4不支持carplay.功能，建议其购买
D.首先确保1OS版本在10S13.0以上
