题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
引导客人途中,秘书()
A.应走在距离客人右侧约1米处
B.遇到熟人,可停留下来聊天
C.到达上司的会客室后,可直接推门进去
D.不必与客人交谈
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A.应走在距离客人右侧约1米处
B.遇到熟人,可停留下来聊天
C.到达上司的会客室后,可直接推门进去
D.不必与客人交谈
A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧
B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之
C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
热情友好是树立良好的饭店形象,()的条件之一。
A.培育市场观念、开发新的市场
B.培育竞争意识、引导客人消费
C.培育全员销售意识、争当销售状元
D.培育“忠诚顾客”、吸引回头客
A.复制一份当前客人的客史资料
B.新建一份客人的客史资料
C.将当前客人的所有客史资料添加并覆盖到其它客人的客史资料
D.新建一份客史资料,将当前客史资料的部分属性选择性地复制到新建资料中