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[单选题]

当顾客说:“我准备等到五一了再来买。”这种异议是()

A.价格异议

B.购买时机异议

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B、购买时机异议

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第1题
下列对《木兰诗》中的诗句品味有误的一项是()
A.问女何所思,问女何所忆。女亦无所思,女亦无所忆。这几句虽然以一问一答的形式引出木兰的自述,但它与木兰替父从军没有任何直接的关联B.东市买骏马,西市买鞍鞯,南市买辔头,北市买长鞭。这四句很好地渲染了木兰出征前紧张而又有条不紊地购买战马和乘马用具,充分地表现了木兰义无反顾地替父从军的主动性和坚决性C.爷娘闻女来,出郭相扶将;阿姊闻妹来,当户理红妆;小弟闻姊来,磨刀霍霍向猪羊。这六句生动地表现了亲人们十年离别后终于得到团聚时的喜悦心情和欢乐气氛。一家人准备为木兰洗尘,都是写迎接,而又合乎各自的身份和特点D.开我东阁门,坐我西阁床,脱我战时袍,著我旧时裳,当窗理云鬓,对镜帖花黄。用一系列的动作描写,充分表现了木兰归来后对故居产生的亲切感和恢复女儿妆的喜悦心情,淋漓尽致地渲染了木兰热爱生活、美丽可爱的女儿情态。这样写,也是为下文出门看火伴,火伴皆惊忙作铺垫
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第2题
某顾客到商场买照相机,把货架上的机子几乎都试了一遍,觉得还是不满意,要求售货员带他到仓库去挑。面对这过分的要求,售货员对他说:“”用语得体的一项是()

A.不行!商场里有明文规定,任何人不得私自带顾客去仓库挑选商品

B.真对不起,我们经理吩咐过,任何人不得私自带顾客去仓库挑商品

C.开玩笑吧,我能带你去难道你不知道‘仓库重地,闲人免进’吗

D.就你特殊!我私自带着顾客去仓库挑选商品是要被罚一个月奖金的

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第3题
在某商店,一位顾客在某服装摊位前驻足,并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻

易放走顾客做不成生意的教训,要调整自己的策略,真诚与顾客合作。想到这儿,摊主前来搭话:“看得出你对这件衣服比较感兴趣,这是今年冬天最流行的款式,面料是从国外进口的,你是否愿意试试?”察觉到顾客无任何反对意见时,摊主继续说:“这衣服标价750元,你如果真有兴趣,就580元给你,怎么样?”看到顾客仍旧没有表态,摊主想应该想办法让顾客对价位满意,这样才能做成生意,他又说:“这样吧,我今天还没有开张,交个朋友吧,560元给你,怎么样?”顾客此时有些犹豫,摊主又接着说:“好啦,你不要对别人说,我就以580元卖给你。”这时顾客迫不及待地说:“你刚才不是说卖560元吗?怎么又涨了?”此时,摊主煞有介事地说:“是吗?我刚才说了这个价吗?啊,这个价我可没什么赚啦。”稍作停顿,又说:“好吧,就算是我错了,那我也要讲信用,除了你以外,不会再有这个价了,你也不要告诉别人,560元,你拿去好了!”顾客很喜欢衣服的款式,价钱也没有超出自己的预算,欣然买走了这件衣服,并表示下次买衣服还会来这个摊位。

根据以上案例,回答以下各题。

1、摊主属于()的人。

A、处事果断

B、优柔寡断

C、专横武断

D、消极自卑

2、不同谈判风格的人具有不同的特点,不属于摊主的谈判风格的特点是()。

A、能够考虑他人的感受

B、真诚坦率

C、寻求问题的解决

D、蛮横霸道

3、摊主和顾客的谈判结果属于()。

A、一赢—输

B、两败

C、无法判断

D、双赢

4、不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是()。

A、各自坚持不能让对方获利

B、强调双向沟通

C、双方都具有灵活性

D、维护长期关系

5、控制谈判进程有很多技巧,但不包括()。

A、自我控制

B、避重就轻

C、不立即回应

D、处事果断

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第4题
当得知顾客家里面有非素产品,我们如何铺垫,更加合适()
A.您家里有钻石戒指呀,看来您真的很时尚,大概是什么款式的我们店里面有新到的耳钉,您可以搭配成套呀B.阿姨您家里有金镶玉的吊坠呀我说您怎么气质这么好,这跟您平常戴玉石有关系,俗话说人养玉三年,玉养人一生,常戴玉石类的产品还是有好处的,我们有新到的金镶玉戒指~~~C.您看您家里有钻石的首饰了,干嘛还选黄金的首饰D.不要买黄金首饰了,我奶奶都70多岁了,都不戴黄金的
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第5题
当顾客说我太忙了,没有时间时,我们应从顾客的角度出发,按照她的时间给她做计划()
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第6题
下列句子语言表达得体的一项是()

A.你的文稿,我已阅毕。小眯对朋友说,其中不妥当之处,我已斗胆加以斧正

B.他骑着自行车不小心撞到了行人,行人骂道:成心的啊,专门往人身上撞

C.隔壁的奶奶对我说:这孩子真懂事。我回应她:谢谢您的夸奖,助人为乐是美德嘛

D.你这买的什么衣服破破烂烂的,像个乞丐。妈妈指着小冰的破洞牛仔裤说道

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第7题
下列句子中,用语最得体的一项是()

A.三岁四岁狗也嫌。小点点一会儿爬到床上翻跟头,喊我是孙悟空;一会儿又在地上爬,喊我当解放军,母亲给我买枪

B.洋柿子是一年生或二年生草本植物,全株有软毛,花色黄,结浆果,球形或扁圆形,红或黄色,是营养价值较高的蔬菜

C.老村长说:张全家的二亩地,秋里收了一千五!咱都得科学种田,都弄它一千五

D.我这法行不行李老汉着急地说,不对,你给雅正,大叔请你喝酒

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第8题
导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议()
A.喜欢的话,可以试穿B.这件也不错,试穿一下吧C.美女,您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款,一共回来5件卖2件了。您的身材,我相信上身效果一定很棒!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样(不等顾客回答,主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客)D.美女,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说的再好,如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系,来 (再次拿起衣服主动引导试衣)
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第9题
本期优选课我们的运营策略是什么样的()

A.暑假已经快要开始了,我让家长续单秋

B.暑假便宜1100/810就能买三科,当然是推单暑

C.暑假和秋季都算我单,我当然是强推暑秋联报,等到第四讲的时候再给未续报学员推荐单暑

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第10题
下面说法不正确的一项是()
A.阿长把《山海经》说成三哼经表现了阿长的无知B.从文中可以看出,鲁迅先生对阿长的敬意主要由买《山海经》而生发的C.在作者的眼里,阿长是确有伟大神力的,心地善良的人D.这四本书,乃是我最初得到,最为心爱的宝书。作者这样说是因为这四本书虽粗拙,却是由一个谁也想不到的人给我买来的,凝聚了长妈妈对我的爱心,当时给了我非常大的震动
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第11题
顾客一来就说:我要发顺丰到付,让我们客服帮忙备注快递,但是顾客就是一直不拍。客服又担心到时快下班了,顾客还没拍,怕漏掉给顾客备注.此时客服可以这样子给顾客说:亲有看好要哪款了吗,我这边马上要下班了,您拍了后一定要记得联系我们在线客服,让客服帮亲备注下要发顺丰到付哦,或者亲爱的,下单后您那边自己备注留言好要发顺丰到付哦()
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