题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下属于说法正确的客户的拒绝分析的是（）
A.1、客户拒绝买保险是人之本性
B.2、客户拒绝买保险是向你迁怒
C.3、客户拒绝买保险是拒绝改变
D.4、客户拒绝买保险是不了解产品
答案
D、4、客户拒绝买保险是不了解产品
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A.1、客户拒绝买保险是人之本性
B.2、客户拒绝买保险是向你迁怒
C.3、客户拒绝买保险是拒绝改变
D.4、客户拒绝买保险是不了解产品
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A.严禁私设小金库仅属于销售条线人员禁止性规定
B.严禁参与非法吸收公众存款、集资诈骗、传销、洗钱等违法犯罪活动
C.可以超出公司授权范围从事保险销售
D.严禁在客户明确拒绝投保后采取各种方式干扰客户属于普遍使用禁止性规定
A.下载app的好处是可以获得更多优惠券
B.当客户提出是否能帮忙搬运的时候，直接拒绝客户的要求
C.发传单一定要递到客户的手上，能和客户多聊一些更好
D.一次拜访没有成功，可以二次三次拜访，直到最终下载或出单
A.如客户100%命中或疑似命中红色名单，系统直接拒绝开户
B.如客户100%命中橙色名单，系统直接拒绝开户
C.如客户疑似命中红色名单，柜员比对操作系统信息与名单信息不一致后，继续为客户办理开户业务
D.如客户疑似命中绿色名单，则需分行法律合规部审批后方可开户
A.客户流失会给企业带来很大的负面影响
B.有些客户流失是不可避免的
C.流失客户不可能再挽回
D.流失客户有可能被挽回
E.对所有流失客户都要极力挽回
A.客户提供的地址，在【投诉地点】查询后只显示到小区，没有具体的楼号、单元号，此时，需要在【详细地址】字段中补充上楼号或单元号
B.或者客户位置只显示到XXX村，则需进一步和客户沟通，在【详细地址】字段中补充上村东、村西等再详细一点的位置描述
C.如果客户拒绝提供更详细的位置信息时，该字段可注明【客户无法提供】即可
A.仅限与我行存在业务关系的客户
B.信用状况良好
C.被列入我行重点营销的中高端客户
D.属于优势行业或优势企业的从业人员以及政府行政管理人员中的中高层客户
A.根据客户需求、经济承受能力推荐适合的保险产品
B.将所在机构出具的拒绝赔偿通知书及时送交客户，并说明理由
C.迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠
D.制止销售误导，确保公正、及时理赔
A.如最终判定符合赔付条件的，对品牌门店的渠道佣金按照项目正常返佣或垫佣时间发放
B.客户认购后最终退房的，不予以赔偿；已经赔偿的，需退还已赔偿的金额；拒绝退回的，从下次结佣中优先扣除
C.按照甲方反查规则，认购后归为甲方客户的单子，不予以赔付（如融创项目电话回访）
D.如遇无法按照上述处理规则判定的情况，根据事实情况另议
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
Ⅰ、普通个人和家庭档案等信息均属于定量信息
Ⅱ、定量信息中包括客户保单信息
Ⅲ、客户的雇员福利不属于定量信息
Ⅳ、遗嘱是定量信息
A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅲ
