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[单选题]
辽宁客户无投诉意愿，称前几天收到95598发送的催费短信，没有看清楚，就缴纳了欠费60元，结果发现短信中不是客户自己的户号，现客户要求把该笔钱退出来，经系统查询，错误户号中确有该笔缴费记录，应派发（）。
A.意见-催收电费
B.意见-错发短信
C.投诉-催缴费
D.投诉-电费
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C.道路业主 重复扣费-ETC 2月16日
D.发行方 重复扣费-现金 进线时间
A.分公司下发确认表后进行操作确认
B.收到代理人或者客户提供的发票原件，在原件确认工单找到客户姓名直接操作确认
C.客户述说理赔时效慢并已投诉，针对该客户提供的原件进行原件确认
D.收到代理人提供的客户发票原件，分公司下发的原件确认表无此客户姓名，经系统查询案件状态处于待原件确认，可操作确认
A.不满
B.质疑
C.态度
D.质疑
A.客户投诉不以客户投诉时本人意愿或态度是否坚决而改变其投诉的自然属性
B.客户投诉不以造成客户不满或质疑因素是否为客户本人原因而改变其投诉的自然属性
C.客户投诉根据客户投诉时本人意愿或态度是否坚决而改变其投诉的自然属性
D.客户投诉根据造成客户不满或质疑因素是否为客户本人原因而改变其投诉的自然属性
A.试用期间不符合公司岗位要求，且延长一月后无改进
B.试用期间内绩效为B-的人员或收到客户投诉
C.1个月内拒不签合同、2个月内不办理好社保公积金转入
D.15天内未按规定完备入职资料提交或入职资料及信息虚假者
E.试用期未通过相关培训及考试
A.客户在进入95598语音IVR后根据菜单导航提示选择投诉举报
B.客户在录音中表述要求投诉
C.客户在录音中表述要向12398举报
D.客户明确表述投诉用电小助手
