需要报事回访单有（）

A.物业员工自纠自查报事单

B.业主口派报事单

C.完结时服务质量评价为不满意的任务需要回访

D.有偿服务需要回访

答案

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更多“需要报事回访单有（）”相关的问题

第1题

用户反馈：现宽带故障仍未彻底解决(还是网速慢)，关于评分低用户表示报障后师傅过了四五天才上门，当时也没有解释未及时上门的原因，只说自己也是个打工的没办法。关于测速用户称师傅没有网络测速，也没有进行短信回访评测宣贯。已告知用户有故障打地市小电话申报，用户不愿称联系10086就好。用户网络还是有问题(主要是网络慢)，请地市核实具体情况跟进处理(已督促地市跟进处理)。根据系统核实到移机单：12-0211:56:18接单，12-0212:40:53现场开通;系统核实到入库时间：2019-12-0211:50:41。请问此条工单体现什么问题？()

A.上门不及时

B.服务态度问题

C.未宣贯满意度评测

D.故障处理未展示测速

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第2题

如果客户在犹豫期之内未电话/微信回访成功，销售人员需要持（）上门回访客户

A.回访函

B.面访单

C.投保单

D.账单

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第3题

首先查询客户前期是否已有工单、是否已结办。凡是涉及员工投诉的，均需要通过手机号码查询客户前期是否有投诉工单记录，如有工单且未结办状态直接催单，严禁重复提交工单（）

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第4题

投诉处理流程有8大环节，含用户自排障、投诉受理、投诉预处理、派发工单、上门处理、恢复测试、投诉回访、工单归档。()

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第5题

以下关于修船准备工作的说法中，正确的选项是（）。

A.自修的工程及需要的配件与材料，应及修理单合写，报船技部门

B.重大工程，机电设备，特殊材料与预制件一经提出不能随意更改

C.修理单一式二份，在规定的日期送船技部门审核

D.由船厂申请验船部门有重点地对船舶作修理前的检验

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第6题

根据材料回答下列各题：某公司人才很多，但未能充分发挥作用，公司效益不高，大家都不满意。董事会新派来一位经理，据说非常能干。新经理到任后，认真阅看员工业务档案，逐一与员工长谈，甚至不辞辛苦地走访员工家庭，走访客户。可是，日子一天天过去，新经理却未见作为。于是员工私下议论：“他哪里是个能人，比以前经理的效率更差。”员工们私下里开始议论。三个月过去了，新经理拿出了组织与人事变革的系统方案，按职能相符的原则竞争上岗，员工各就各位，人才各展所长。新经理判断之准，下手之快，简直像换了一个人。年终公司效益大为提高。年底聚餐时，经理酒后致辞说，大家对我到任三个月无所作为感到不解，现在听我讲个故事，各位就明白了。我有个朋友，买了一套有宽敞院落的房子，他刚搬进去，就对院子全面清理，杂树杂草一律拔除，改种自己新买的花卉。某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问：“那棵名贵的牡丹哪里去了？”主人才发现，他居然把牡丹当做杂树除掉了。后来他叉换了一处房子，虽然院子更是杂乱，他却按兵不动。结果冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然满树红叶。直到深秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。说到这里，经理举起杯说：“让我敬在座的每一位!如果公司是个花园，你们就是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才能辨认得出啊。” 日子一天天过去，新经理却未见作为，“他哪里是个能人，比以前经理的效率更差。”下列说法正确的是（）。

A.首因效应在对员工们起作用

B.近因效应在对员工们起作用

C.反衬效应在对员工们起作用

D.以上都是

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第7题

属于物业项目绩效评价指标的有（）

A.客户投诉率

B.员工工资增长率

C.管理体系成熟度

D.员工敬业度

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