题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客人无意中妨碍了你的工作，你应当（)。A.放下手中的工作，等会儿再干B.请他立即让开C.报告领导来处
客人无意中妨碍了你的工作，你应当()。
A.放下手中的工作，等会儿再干
B.请他立即让开
C.报告领导来处理
D.以礼相待，善意地提醒客人
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客人无意中妨碍了你的工作，你应当()。
A.放下手中的工作，等会儿再干
B.请他立即让开
C.报告领导来处理
D.以礼相待，善意地提醒客人
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A.提高警惕，注意值班保安是否发出紧急疏散的应急广播
B.检查本岗位范围内是否出现火险
C.不理不睬，继续工作
D.放下手中一切工作，立即撤出生产区域
E.要求本车间其余员工检查工作现场内是否有火险
A.继续手中的工作，说你慢走
B.放下手中的工作，需说谢谢关照，请慢走
C.放下手中的工作，需说您慢走，您可以到其他专厅再转转
D.不予理会，顾客成交自动离厅
A.告诉他你的学习任务没完成，请他下午再来
B.对他不理不睬
C.马上放下手中的事情，和他一起出去玩
D.对他撒个谎，就说妈妈一会带你出去
A.你工作的区域内有一扇未上锁的门，偶尔有其他岗位的同事到你工作的区域中来，同事之间关系融洽
B.在你工作的区域内，有一位非本公司员工且没有人陪同，你立即请他离开，并且上报你的上一级领导
C.你发现你的一位同事一上班就向你抱怨，并且在不同的岗位之间串岗，再三考虑后你决定上报你的上一级领导处理
D.你工作区域内的一个水罐的钥匙忽然不见了，你认为是另一个班的同事带走了，无需理会这个事情
E.你发现有一箱瓶盖的外箱破了，但是你认为是搬运时不小心导致的，无需理会
A.科学的考评手段
B.科学的工作分析与评价
C.科学的培训
D.科学的薪酬制度
A.迁就
B.对抗
C.协作
D.回避
E.折中
清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。
A.去接电话
B.不予接听，继续工作
C.将电话掐断
D.接听电话，告诉住客不在
B.加强管理，搞好日常工作
C.创新服务模式，形成工作亮点
D.整理环境卫生，做好后勤保障
在“公众接待日”活动中，有一位长期上访的居民，在接待室外大吵大闹，说是弄虚作假、搞形式主义，引得多位过往群众驻足围观，领导正在忙着接访，要求你去处理，你准备首先采取的是（）。A.立即制止吵闹，向他指出这是违法行为
B.尽快疏散群众，保持正常的接访秩序
C.热情接待，表示理解，着重了解他有哪些诉求
D.热情接待，明确表态，一定会尽快妥善处理
由于这次“公众接待日”活动效果良好，局领导有意将此项活动转化为长效机制，安排你做一些先期调研，以下不属于调研范围的是（）。A.向接访对象了解对“公众接待日”活动的评价及建议
B.向负责接访的人员了解接访的难点和遇到的问题
C.通过网络、媒体或走访附近居民了解群众的需求
D.人大代表的资格审查情况
如果领导让你定制公众接待相应的工作规范，你认为重点要注意哪些内容？（）A.符合上级的政策要求
B.结合本辖区的实际情况
C.建立接访登记制度
D.建立责任倒查机制
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
