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[单选题]

惠州手机宽带融合4G优惠方案投诉指引()

A.为何要帮我续费宽带优惠:为了避免你的宽带产生原价扣费

B.客户表示不需要,直接帮客户取消家宽,有费用产生,走小额赠费

C.已经办理100M的客户,如需使用,办理回融合100M宽带优惠,综援走小额赠费(20元*12个月=240元)(这点请派单后台处理)

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C、已经办理100M的客户,如需使用,办理回融合100M宽带优惠,综援走小额赠费(20元*12个月=240元)(这点请派单后台处理)

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第1题
以下哪个是最新的宽带电视方案()
A.非不限量4G飞享套餐客户、38/58/88元不限量4G飞享套餐客户可以五折优惠办理电视续约,即每月扣费10元;128元或以上不限量4G飞享套餐客户享受电视长期免费B.非不限量4G飞享套餐客户、38/58/88元不限量4G飞享套餐客户享受新装电视首年免费,到期后未销户则按照20元标准月租收费,不再享受电视续约优惠;128元或以上不限量4G飞享套餐客户享受电视长期免费C.宽带电视到期后系统自动有5折优惠D.88元不限量套餐使用宽带电视免费一年后,到期后宽带电视自动收取20元/月,无需续约
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第2题
客户来电质疑为何自己宽带优惠到期后没有享受资费优惠,直接扣取宽带套餐资费,以下说法正确的是()
A.查证是否有割接营销方案记录,如有方案延迟生效则直接解释并退相应套餐差额B.如查证没有割接相关营销方案,则记录问题出单跟进处理,工单内容务必注明收费方案割接关键字眼。(出单节点:家庭业务→业务营销→家庭宽带→移动光宽带→费用质疑→未按优惠执行)C.如查证客户为非割接目标号码,可按当地续约政策推荐客户办理续约
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第3题
融合宽带月费——调整活动时间:2019年4月1日-2019年12月31日;新装100M宽带4G组合套餐58保底首年1元/月,次年恢复标准月费25元;宽带电视优惠同大众标准()
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第4题
58元多人手机融合宽带要求家庭成员数必须达到5个,且宽带优惠期内能增加或减少家庭成员数量。()
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第5题
针对无移动宽带的集团成员可享受的宽带资费为()

A.100M融合58+1+25(调测费50元/台)

B.200M融合98+1+25(调测费50元/台)

C.200M融合98+1+25(调测费优惠)

D.100M融合58+1+25(调测费优惠)

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第6题
针对无移动宽带的异网号码XR用户可享受的宽带资费为()

A.100M融合58+1+25(调测费50元/台)

B.200M融合98+1+25(调测费50元/台)

C.200M融合98+1+25(调测费优惠)

D.100M融合58+1+25(调测费优惠)

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第7题
大众目标,200M宽带融合(自动升级):手机保底38元,前6个月宽带月费优惠至()元,到期后按标准月费收取40元且速率升级到300M,同时可享受二台宽带电视免月费优惠
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第8题
用户进厅,为了更好的吸引用户迁转至双千兆套餐,我们提出了灵魂三问,请问以下哪些选项是三问的内容()

A.您现在升级了5G套餐了吗

B.您现在用的普通宽带还是智能宽带

C.您现在享受到了电信的手机优惠补贴了吗

D.您现在家里是你一个人使用还是几个人一起用

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第9题
宽带营销顺序及业务稽核说法正确的有()

A.大流量宽带—合家欢宽带—最低消费融合宽带

B.合家欢宽带—大流量宽带—最低消费融合宽带

C.最低消费融合宽带—大流量宽带—合家欢宽带

D.办理合家欢宽带后,再添加合家欢功能费减免优惠标识算作业务差错,按20元/户考核

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第10题
办理9.8元/28.8元包月资费的智能组网业务,用户可选宽带的提速包优惠,且只扣费1次()
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