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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

宽带营销顺序及业务稽核说法正确的有()

A.大流量宽带—合家欢宽带—最低消费融合宽带

B.合家欢宽带—大流量宽带—最低消费融合宽带

C.最低消费融合宽带—大流量宽带—合家欢宽带

D.办理合家欢宽带后,再添加合家欢功能费减免优惠标识算作业务差错,按20元/户考核

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第1题
以下关于宽带说法正确的是()
A.宽带能力进入查询,可以通过手机网页查询,地址:http://wap.js.10086.cn/KDFGCX.thtml,能选到地址的就代表有覆盖B.对手机用户开放办理省内异地手机代付费宽带、互联网电视功能,营业厅可以选择本地市宽带地址,不能选择营业厅归属地市之外的其他地市宽带地址。例如:苏州的号码可以在南京办理南京的宽带,但是不能在苏州办理南京的宽带。已经开通手机代付费宽带的号码,不能再跨地市办理宽带C.省内异地移动号码办理的本地光宽带,仅限办理全省统一营销活动、及宽带、电视安装所在地市的营销活动,不允许办理其他地市申请的营销活动D.非宽带报障类工单:如需要更改工单路径派单至代维核查问题,不能更改至以下4个路径:家庭业务→网络质量→家庭宽带→自有宽带→功能使用;家庭业务→产品质量→家庭宽带→自有宽带→售后服务;业务受理→宽带自助排障;业务受理→互联网自助排障
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第2题
政企业务稽核内容主要包括:基础资料、业务受理、合同管理、营销案、资金管理、实物及营销资源、酬金、欠费业务。()
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第3题
以下选项,对沃家组网业务描述正确的有哪些?()

A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力

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第4题
政企业务集中稽核范畴不包括哪一项()。

A.业务受理

B.合同管理

C.代理商营业归集

D.实物及营销资源

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第5题
如果用户有联通宽带,建议用户的新装宽带可以安装到父母家。如果用户没有宽带需求,马上切入提速话题,每月加10元提速到500M。这个营销说法是正确的吗()
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第6题
以下哪些选项是对沃家组网业务的正确描述()

A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从网关接入延伸至网关+组网的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力

E.沃家组网业务的核心是出售路由器

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第7题
关于新装宽带营销全屋wifi下列说法正确的是()

A.用户有路由器,不用进行推荐

B.用户有路由器,免费为用户安装并测速

C.安装好后一句话营销:是否需要wifi上网

D.可通过测速、覆盖情况和套餐提速进行切入营销

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第8题
中心自有宽带专席业务受理的范围有哪些()

A.宽带在线报装

B.网络覆盖查询

C.宽带业务咨询

D.资费套餐咨询

E.营销优惠咨询

F.办理手续咨询

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第9题
FTTH新装机工单上传照片包含室外皮线布放路由照片、二级光分箱内用户侧线缆及标签照片近景、光猫及机顶盒安装照(含布线和用户标签粘贴)、客户验收评价表照片,线上营销工单需上传业务受理单、宽带助手,TGP软件安装结果。()
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第10题
晚班处理工单注意事项,以下说法正确是()
A.如工单没有最终处理方案,仍需要进一步查证的,请将工单协派至对应部门,并且按晚班结单表格填写B.对于第二天上午十点前超时的指定类型投诉类工单优先处理。工单类型为:指定携转类路径工单、停/复机类投诉路径工单(如:移动业务→基础服务→停/复机等)、互联网电视报障类投诉路径工单(如:家庭业务→业务营销→互联网电视投诉申告→自有业务→互联网电视、家庭业务→产品质量→互联网电视、家庭业务→网络质量→互联网电视等)、除家庭业务→网络质量→家庭宽带→自有宽带、家庭业务→产品质量→家庭宽带→自有宽带外,其他宽带报障类投诉路径工单C.所有投诉工单均需正常联系客户处理,不能不联系直接提前结单D.针对有晚班回电需求的工单,协助回复客户(需关注便笺、飞信、邮箱等各渠道转办的晚班回电工单)
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第11题
政企营销活动稽核要求中证件稽核包括()等证件是否符合业务受理要求()。

A.单位证件

B.经办人证件

C.授权书

D.以上均正确

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