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第2题
110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应遵守的规定中，态度文明是指接听时应态度和蔼，语气平和，并注意安抚报警人情绪，引导报警人（）表述警情。
A.完整准确
B.真实可靠
C.条理清楚
D.逻辑清晰
第3题
110报警服务台和相关警种、部门在接受群众紧急报警、求助和对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪行为的投诉时，实行（），不得以任何理由拒绝或拖延警情受理。
A.首问责任制
B.首接责任制
C.责任追究制
D.领导负责制
第4题
下列属于110报警服务台受理投诉的范围的是()。
A.交警甲在执勤中发现出租车驾驶员李某有酒驾嫌疑，却置之不理
B.辅警乙在工作期间擅离职守，但未造成严重后果
C.民警丙对办事群众态度生硬蛮横，威胁办事群众
D.丁县公安局常年使用警车在县幼儿园接送学生
第5题
110报警服务台接处警系统应设置（），受理接报警服务的工作人员应保持警容严整、仪表端庄，原则上应使用普通话接警并全程录音。
A.自动语音提示功能
B.短信回访系统
C.语音回访系统
D.报警定位系统
