题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
外单客户拒收后，正确操作（）
A.操作拒收，立即发回给商家
B.操作报废，商品销毁
C.操作再投，沟通客户收货
D.操作拒待，等待商家审核结果
答案
D、操作拒待，等待商家审核结果
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.操作拒收，立即发回给商家
B.操作报废，商品销毁
C.操作再投，沟通客户收货
D.操作拒待，等待商家审核结果
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A.告知客户鲜花属鲜活产品，按客户订购的款式做好后不可以取消、拒收
B.核实客户来电号码与收货人号码一致，帮客户提交取消申请
C.告知客户取消不成功，可拒收
A.及时给客户处理退款，以免客户投诉，发纠纷
B.淘宝申请退货退款，并告知有返件信息之后给处理退款
C.告诉客户不能拒收，只能收到货后在退
D.催退款的不用管，售后会处理
B、经纪人小汤带看时业主无法到场，遂将开门密码给了小汤，小汤顺利完成带看
C、顾客欲以结婚更名的方式过户房屋，经纪人小章表示公司禁止此操作方式，遂拒绝了顾客
D、小明因调离原区域，遂将承租的次卧原价转租出去
A.门店可以从调出和调入模块分别发起门店调拨
B.门店可以对历史调拨单进行复制新建
C.调入门店可以对调拨单进行拒收
D.调出门店可以对待发货的调拨单进行取消
A.抵免现结：运费已支付：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束
B.抵免现结：运费未支付（即不存在退费情形），按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束
C.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功，回访客户无异议后结束
D.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，回访客户无异议后结束
A．线上操作退货退款后货款会直接退给客户，线下单独取货
B．换货和补货都只能走线下流程
C．整单退款后优惠券会返回客户账户
D．门店代客户申请售后会直接审核通过
A.客服需要优先安抚客户2次
B.若安抚无效用户坚持索要地址，可以根据流程提供
C.若安抚无效用户坚持索要地址，客服坚决不能提供
D.此类事件需要打标外投三级升级工单
