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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

（）在我们跟客户复聊回访时需要注意我们发送的内容要根据客户需求推荐房源，一定要提炼出卖点

答案

是

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更多“（）在我们跟客户复聊回访时需要注意我们发送的内容要根据客户需…”相关的问题

第1题

客户喜欢聊什么我们就跟客户聊什么。（)

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第2题

现场跟客户沟通我们应该注意什么（）

A.会讲话

B.客户提出的问题，及时回复

C.有问题及时跟客户沟通

D.以上都对

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第3题

当客户大骂，说我们服务态度差时应该怎么回复？（)

A.致歉安抚，针对客户的需求处理问题

B.拖着聊让客户赶紧走

C.骂回去

D.敷衍客户，反问客户

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第4题

以下开场不正确的是（）

A.开场主动询问客户额度是否够用

B.询问客户用卡情况，有没有需要调整

C.我们是广发银行客服中心来电

D.您信用卡有任何问题可以跟我们反馈，我们帮您登记

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第5题

我们在服务顾客时的注意事项（）

A.懂得信仰禁忌、高度重视客户隐私

B.注意社交距离、不要以自我为中心

C.不可任意评头论足、客人的指令大于我们的流程

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第6题

在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（)。

A.客户的礼仪

B.接待台环境的礼仪

C.别人的礼仪

D.没有了

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第7题

购买人身保险产品时，我们需要注意险种的合理搭配与有效组合，在公司允许范围内，附加一些其他的险种。()

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第8题

跟客户介绍大数据平台能力时，要突出我们的分析数据提供能力，特别是提供每个人的信息。（)

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第9题

我们在分析其他应收款时，以下哪几种情况需要引起我们的注意？（)

A.其他应收款与营业收入的比值较大

B.货币资金较少而其他应收款较多

C.其他应收款占总资产的比例大

D.其他应收款中有大额往来款

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第10题

为什么我们需要《企业行为准则》（）

A.在遇到道德困境时，使用指导原则来帮助我们做出决定

B.这会提升我们在客户眼中的形象

C.仅仅是为了形式

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第11题

当我们在大堂时以下问题同时发生时我们要先做什么（）

A.听水吧的小伙伴在聊什么

B.八点钟方向有一堆垃圾

C.有预约单让你把榴莲王切20块

D.面包柜把手有点脏

E.草莓魔法棒还有1min过期

F.上个厕所

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