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第2题
以下有关保险销售渠道的叙述错误的是()
A.公司职员直销直接向客户推销保单和提供各种服务，这种方式可以减少保单销售的中间环节，降低保险公司的经营成本，形成直销保单在价格方面的优势
B.早期保险公司使用最多的销售渠道是公司职员直销方式，最近通过保险超市等新型销售场所逐渐红火起来
C.保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户销售保险和提供服务的这类销售渠道在我国被称为新兴销售渠道
D.直接销售目前还是我国保险市场主流的销售模式
第3题
以下有关保险销售渠道的叙述，错误的是()。
A.根据有无中间商参与保险交易活动，保险销售渠道可以分为直接销售渠道和间接销售渠道两大类
B.直接销售渠道是指保险公司通过支付薪金的在编员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式
C.间接销售渠道是指保险公司和投保人之间不直接接触，而是由一个或几个、一层或几层中介人把保险商品出售给客户
D.保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户直接销售保险和提供服务，也就是新兴渠道，是属于间接销售渠道。
第6题
关于附有客户额外购买选择权的销售，下列表述中正确的有()。
A.企业提供重大权利的，应当作为单项履约义务
B.客户行使该选择权购买商品时的价格反映了这些商品单独售价的，不应被视为企业向该客户提供了一项重大权利
C.如果选择权向客户提供了重大权利，企业应当在转让这些未来商品或服务时或选择权失效时确认收入
D.只要客户有额外购买商品选择权，就应将其作为单独履约义务。
第7题
根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，综合理财服务，是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的
基础上，接受客户的委托和授权，按照()的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。
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A.银行自主确定
B.预期风险较低
C.与客户事先约定
D.预期收益率较高
第8题
向客户推荐产品或提供服务时，银行从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的()进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚 假或误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。
A.法律风险
B.政策风险
C.经营风险
D.市场风险
E.道德风险
第9题
保险人在与现有客户及潜在接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险被称为()
A.保险纠纷处理
B.保险销售服务
C.保险售后服务
D.保险客户服务
第10题
保全业务是客户服务最重要的工作内容之一，是维护保险公司与客户的重要环节。保险公司通过网站提供投连险、万能险利率公布、条款查询、电子保单下载等服务属于()。
A.前提服务
B.核心服务
C.基本服务
D.附加服务
第11题
云计算、大数据和移动互联网等新技术有助于推动保险公司由“以()为中心”向“以()为中心”，继而向“以()为中心”的服务模式转变。
A.用户，客户，保单
B.客户，保单，用户
C.保单，客户，用户
D.客户，用户，保单
