题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当我们遇到新客户的时候，第一步应该如何拉近跟客户的信任（）

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪，症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

答案

D、告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

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第1题

关于倾听，下面说法正确的是：（)。

A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断

B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点

C.要积极的回应客户

D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题

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第2题

当咨询量客户比较多的时候，应该如何解决（）

A.先回复，再回答，不要让客户等待

B.一段话分两段说，不要一次性发出一整大段

C.优先等待时间较长且比较着急的客户

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第3题

当客户提出爱普列特效果不如非那雄胺的时候，我们应该如何做（）

A.分析是问题学术，还是情绪化表述

B.强调临床数据

C.表述扩大观察数量

D.强调爱普列特既有学术宣传，又有销售费用

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第4题

遇到学员提出我们当时不会回答的问题的时候，我们应该批评学员思维太发散来维持讲师的威严（）

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第5题

客户下单的时候选择增值税发票，首先第一步应该怎么处理？（)

A.下单的时候直接选择

B.直接咨询告诉卖家

C.先在个人信息内找到增值资质，填写上报审核信息

D.下单后找直接客服

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第6题

：生活不会依我们的意愿而旋转，我们无法左右的东西太多，可以把握的，只有自己的心态。不是每个千里马都能遇到伯乐，不是每个机会都人人平等，不是每一次考试都会因为你努力而成绩斐然。生活有时也会装成个骗子，它玩弄你但也考验你，它也告诉我们，“假如生活欺骗了你。不要忧郁，也不要愤慨!不顺心的时候暂且容忍，相信吧!快乐的日子就会到来。”遗憾的是。很多人等不到快乐日子的到来，就已经在自己的抱怨中失去了重新过来的机会。上述语句最想要表达的意思是：（）

A.生活中不可把握的东西太多

B.生活中千里马太不容易找到

C.我们应该如何面对生活中的不如意

D.我们每个人都应该快快乐乐地生活

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第7题

在展开谈资话题的时候，通常我们遇到的困难是（）

A.不知如何开启一个话题

B.话题本身并不具备延展性

C.个人知识储备不够

D.自信心不足

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