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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当客人进来时,微笑着为客人开门,主动问好,接待的话术是()

A.您好!有什么需要吗

B.您好!有什么可以帮到您

C.欢迎光临

D.选项2

答案
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AB

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第1题
接待时,进电梯时,要告诉客人上几楼,主动按钮,开门后让客人后进电梯。()
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第2题
西餐服务时,当客人达到本服务区域时,服务员必须主动上前欢迎、问好,然后按()的顺序为客人拉椅让座。

A.先女后男、先宾后主

B.先男后女、先主后

C.先女后男、先主后宾

D.先男后女、先宾后主等

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第3题
见到客人或酒店高层管理人员,应主动上前称呼并问好,声音洪亮,态度恭敬友好。()
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第4题
对于对自己不是特别重要的客人,当其递名片过来时,可以不用接受。()
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第5题
当客人进入餐厅后,值台员应主动为客人拉椅让座,并为客人及时送上一杯红茶()
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第6题
当客人准备离去时,茶艺服务人员要(),提醒客人带好随身物品。

A.轻轻拉开椅子

B.轻轻拉开门

C.有礼貌地起身

D.及时收拾茶具

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第7题
当客人即将入座前,茶艺师应主动为客人拉开椅子,送上湿巾,茶单,并介绍(),或是让客人挑选茶样。

A.各种茶叶

B.周围环境

C.主打产品

D.供应茶品

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第8题
美容院迎送宾客时,行礼的要求不包括()。

A.主动为顾客开门

B.边问好边行15度鞠躬礼

C.目视对方,面带微笑

D.行礼时,双手背后

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第9题
门厅迎宾服务包括:()。

A.帮客人看管行李

B.礼貌目送客人离开

C.为客人开门

D.维护门厅卫生

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第10题
客人告诉客房服务员他的客房钥匙忘在房间内,请服务员为其开门,服务员应立即为其打开房门,以免客人着急()
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第11题
上菜服务时,当最后一道菜肴上桌,应主动告诉客人菜已上齐()
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