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普通单程票由TVM发售,出站票只能由BOM发售。()

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第1题
需客值或以上级别人员到场确认的乘客事务()

A.TVM卡币、卡票处理

B.发售付费出站票

C.办理特殊退票或特殊情况下的免费更新

D.普通单程票退票

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第2题
一名乘客购两元单程票一张,由新街口乘至迈皋桥,因在地铁逗留时间超过两个小时而无法出站,迈皋桥站应()。

A.免费更新车票

B.原车票收回,并发售一张2元付费出站票

C.重新购买2元车票

D.原车票收回,并发售一张4元付费出站票

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第3题
普通单程票在付费区无效时的处理要求()

A.人为折损,回收车票投入车票回收箱,给乘客发售付费出站票出站

B.人为折损,回收并加封上交,给乘客发付费出站票出站

C.非人为折损,经值班员及以上级别人员确认后,回收车票加封上交,写CP102,发免出

D.非人为折损,经值班员及以上级别人员确认后,原卡加封上交,乘客边门出站

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第4题
付费区内乘客无票乘车、持过期单程票、持人为折损单程票无法出闸时候,为乘客发售付费出站票出站。()
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第5题
不符合免费出站票办理条件的:单程票无效不能出站出售免费出站票,无对应车票上交,有发售免费出站票操作未填写报表的,按发放免费出站票(即本站最高单程票票价)纳入差额进行结算。()
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第6题
需办理退票业务的单程票仅限当日当站购买且无进、出站记录的单程票、未使用过的预赋值单程票及BOM发售的出站票()
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第7题
乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票外观未损坏且无法感应,客服中心岗回收车票(纪念单程票除外),选择“其他”发售0值出站票。()
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第8题
一卡通在出站余额不足时,可以如何处理()。

A.填写《乘客事务处理单》,按单程票计费方式收取现金,更新车票,发售付费出站票。

B.填写《乘客事务处理单》,按储值票优惠金额计费方式收取现金,更新车票,发售免费出站票;也可现场充值。

C.填写《乘客事务处理单》,按全程票价收取现金,更新车票,发售付费出站票。

D.暂扣乘客IC卡。

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第9题
乘客持人为损坏的单程票出站时,正确的处理方式为()

A.原票收回,为乘客刷工作票出站

B.为乘客发售本站最高票价出站票一张

C.原票收回,发售本站最高票价出站票

D.提醒乘客下次注意,开启安全门通道放行

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第10题
乘客持非本站更新的单程票要求出站,“车票余额+B站更新已支付的金额(乘客提供)<AC间车程费”,则需人工补收差额后发售免费出站票给乘客出站。打印发售免费出站票小单,在小单上备注收取金额,乘客在小单上签名()
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