题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
教练式辅导的基本方式是有力提问,合适的“问”比“说”在辅导效果方面的好处是()
A.当问题砸过来,人的大脑自动启动思考模式,可以引发对方的深入思考
B.通过提问引发思考,帮助对方自行找到解决方法,获得成长
C.提问题很浪费时间,降低辅导效率
D.一个好的问题会引发对方新的思考视角,可能帮助他打破思维的盲区,他会感受到哇塞,我压根儿就从未这样思考过
答案
ABD
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A.当问题砸过来,人的大脑自动启动思考模式,可以引发对方的深入思考
B.通过提问引发思考,帮助对方自行找到解决方法,获得成长
C.提问题很浪费时间,降低辅导效率
D.一个好的问题会引发对方新的思考视角,可能帮助他打破思维的盲区,他会感受到哇塞,我压根儿就从未这样思考过
ABD
A.团队管理能力主要指教练辅导和氛围建设两方面
B.氛围建设的重要方式有物质激励、关注个人和支持团队等,首选是物质激励方式
C.教练辅导需要树立目标、量化目标、过程跟进、结果检核、复盘以及心理健康关怀等
D.氛围建设需要保持团队活力,做到实时学习、持续复盘和定期团建
A.当员工和顾客对话顺畅,或遇到问题不大时
B.当员工与顾客遇到死结时
C.辅导新员工销售时
D.当员工状态不积极,没有耐心接待顾客时