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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

需求分析环节了解客户需求较为合适的提问方式是（）

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.推荐式提问

D.反问式提问

答案

A、开放式提问

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第1题

在产品介绍与说明环节，监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项，以下关于基本要求的说法中，正确的是()。①向投保人推荐保险产品前，应深入了解和分析投保人需求，根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品，应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失，请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时，要提示投保人仔细阅读条款内容，特别要提示并解释免责条款，认真解答客户对免责条款的提问，不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第2题

在了解客户的需求时，可以采用提问和聆听的方式。()

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第3题

为了更好了解客户需求，销售顾问应不停提问。（)

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第4题

在了解客户的需求时，最好通过什么方式给客户的现有状况定位()。

A.思考

B.提问

C.观察

D.查阅客户资料

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第5题

经典三级提问法的步骤包括：①查证客户对目前状况的满意程度;②了解客户目前状况;③对客户的需求进行确认。正确的顺序是()。

A.③

B.②①③

C.①③②

D.②③①

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第6题

在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”就是要了解客户到底想要什么。（)

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第7题

封闭式提问一般用于初步了解用户需求，为获取更多信息，引导用户就选定的话题自由发表意见，充分启发用户、挖掘需求。（)

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第8题

渠道合作伙伴关系维系中，挽留需要了解拆点原因，其中包括事实和需求、积极的倾听技巧、主动提问技巧。（)

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第9题

研究机构对居民需求住宅户型抽样调查结果表明，70%以上的家庭认为（)平米建筑面积的户型较为合适，过大的面积容易形成重复的不必要功能。

A.60-80

B.80-100

C.80-120

D.100-140

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第10题

挽留工作要求，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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