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[判断题]

承建商整改问题中,手机派单、处理可进行批量处理()

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第1题
客户投诉手机在任何地方都无法正常使用,处理人员应该直接派单给无线部门核查。()
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第2题
连环派单中乘客需要更改目的地需要如何处理?()

A.直接按照乘客描述前往即可

B.需要乘客在乘客端进行修改目的地

C.司机关闭行程中派单功能,按钮变为已关闭行程派单后按照乘客指路前往即可

D.拒绝更改,连环派单中如乘客更改目的地可无责取消

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第3题
在青少年与父母的沟通问题中,如分歧、误解、行为约束、盘问、批评等,属于沟通中哪方面的问题()

A.沟通内容

B.沟通频率

C.沟通方式

D.沟通满意度

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第4题
移动展业智学堂平台针对的下列与保险行业培训相关的现状问题中包含()。

A.保险从业人数众多

B.主要实行人海战术直销

C.目前存在的培训体系各异

D.手机终端的普及发展

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第5题
4A工单分拣,根据4A系统派发工单投诉内容进行预判责任组和责任区县。资源覆盖问题:()。

A.按责任区县派发至区县进行扩容、补点问题核实

B.转派装维人员进行跟进处理

C.按责任区县派发至区县进行迁改、隐患整治

D.按责任区县派发至驻地网装维进行现场跟进落实处理

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第6题
在管理问题中,高层领导可不必参与制定风险方面的业务方针。()
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第7题
工单转办是指投诉受理人员无法在线处理的客户投诉问题,形成投诉工单转派至地市()等对应部门进行处理。

A.客服中心

B.网络部

C.网管中心

D.业务支撑中心

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第8题
汽车整车修理进厂,按规定进行外部检视与行驶检验后,可进行()。A.解体车辆B.按派工单工作C.检查所

汽车整车修理进厂,按规定进行外部检视与行驶检验后,可进行()。

A.解体车辆

B.按派工单工作

C.检查所修部位

D.外部检视与行驶检验

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第9题
下列有关访客留言服务的操作方法中,不妥当的是()。

A.问清留言者的姓名和电话

B.超过三天的留言单可作废处理

C.问清被留言客人的姓名和房号

D.要注明接待日期及具体时间

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第10题
物业移交,对不合格问题由验收小组填写《质量问题处理单》发项目部组织整改,项目部应组织相关单位对验收整改意见进行整改,同时约定整改完成时间,要求责任方一般问题()内解决,重大问题(A)内解决。验收小组成员跟进复核完成情况,并做好验收遗留问题备案。

A.7,15

B.3,7

C.5,7

D.7,14

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第11题
监理单位在实施监理过程中可采取以下哪些措施()

A.发现存在生产安全事故隐患的,通知施工单位整改

B.发现严重安全隐患情况,要求施工单位停工整改

C.施工单位拒不整改安全隐患的,对施工单位进行处罚

D.施工单位拒不整改安全隐患的,向工程实施部门报告

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