顾客购物满500元以上需要送货时,不正确的做法是()。
A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务
B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走,以免送货前存放不当影响口感,购物小票上需标识清楚并填写送货清单
C.凡17:00之后填写送货清单顾客,须告知送货时间在次日24小时之内送达
D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包,连同送货清单送至指定位置
A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务
B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走,以免送货前存放不当影响口感,购物小票上需标识清楚并填写送货清单
C.凡17:00之后填写送货清单顾客,须告知送货时间在次日24小时之内送达
D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包,连同送货清单送至指定位置
A.顾客购物满154元,可获赠手帕纸两条
B.顾客购买正价商品满154元,可获赠手帕纸两条
C.顾客购买正价商品满154元,可获赠手帕纸一条
D.顾客每充值500元,可获赠pony水凝不脱色唇彩一支,多充多得
E.参与充值送礼的顾客,每人最多可获赠pony水凝不脱色唇彩两支
A.厨房打印机电源线松动了,导致出了不单
B.员工在煲汤时被开水烫伤
C.今日街道通知明天下午要去街道提交人员流动资料
D.早上7点送货的司机将青菜全部堆在大门口,此时有顾客进来买早餐,顾客需要越过青菜才能进入餐厅
A.以上人员不是本厂员工,无所谓抽不抽烟
B.所有外来客户、供应商、拉送货司机、快递员等严禁在厂区内吸烟
C.各对接部门有提前告知的义务,如果发现以上人员在厂区内吸烟,罚款500元,并通报对方公司
D.对接人员负连带责任处罚500元
A.骑手上报异常,选择顾客更改送货地址
B.骑手上报异常,选择 商家关店/未营业
C.骑手上报异常时,上传 2 张尚家照片: I 张全景图(包含尚家招牌及门脸),1 张门锁细节图(包含门锁或门把手),缺一无效
D.骑手按顾客备注送达时间前后 8 分钟内送达
A.直接问顾客要联系方式
B.向顾客表示不会骚扰,只是方便更快的提供帮助
C.向顾客表示有优惠活动可以及时告知
D.提供帮助,比如帮忙送货,需要留下联系方式
A.门店接单前,顾客发生退款,店长无需处理
B.门店送货后,顾客发生退款,店长需要提交退货反馈,确认货已退回门店
C.不管什么时候发生退款,都无需门店处理
D.一位用户要求退货,但他已不符合7天无理由政策,店长为了安抚顾客情绪,悄悄为顾客处理退货