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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

企业微信使用正确的有哪些()

A.不能屏蔽分部群信息提醒

B.复制早会励志语录

C.经理@信息必须回复收到

D.成交喜报复制

E.可以不参与群讨论

答案
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ABCD

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第1题
微信如何进行客户维护()

A.朋友圈早上发励志的文字和图片

B.多点赞

C.车辆保养信息

D.交警来小区贴条的提醒或拖车的视频

E.建立微信群,服务好每一组客户

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第2题
使用微营销有哪些好处()

A.客户点击/转发微营销,钉钉机器人会自动发送消息提醒

B.在朋友圈或微信群发送微营销,可以记录所有查看过的人的微信昵称,获得有效商机

C.微营销模块化搭建,操作简单,无需额外注册公众号即可生成图文链接

D.内置信息提交表单,可用于活动/会议收集客户资料

E.内置微名片,可自定义头像职位二维码,便于客户主动咨询

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第3题
以下哪些说法是正确的的()

A.提醒用户以微信或者短信方式确认收费

B.自建安装档案无需用户确认,为了方便可以自建档案

C.工程师使用现场确认时,必须保证用户实际确认过

D.最终的评价短信将会包含收费信息,如果实际有收费,工程师录入无收费,将会造成虚假

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第4题
通过微信我们可以做以下哪些事情()

A.客户反馈信息推送

B.产品视频推送

C.一些使用和保养技巧

D.正能量的励志文案

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第5题
开课前需要做哪些准备工作()

A.联系主讲老师,进入班级家长微信群

B.在群内自我介绍,并完成班群信息统计表

C.添加家长微信,将家长拉入暑期学员服务群

D.开课前一天在班群中发送开课提醒和教学点路线图

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第6题
高端车客户回店,由专属SA组建“高端车专属服务微信群”,提供多对一专属服务(保养提醒、用车关怀、疑问解答等)下列哪个岗位可以不入群()

A.服务经理

B.客服专员

C.理赔顾问

D.续保专员

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第7题
管家微信禁止项目有哪些()

A.禁止微信存在交易记录,禁止微信绑定银行卡,禁止使用个人手机绑定管家微信号

B.禁止私建业主微信群组,加入(或被动加入)到业主微信群

C.禁止发送未经审核的信息

D.以上都是禁止项

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第8题
关于课程花絮拍照并发群+存档表述正确的是()

A.讲师近/远景、含横幅全景、学员特写、学员照、课程花絮照、实操照片、大合影都要拍

B.挑效果好的(3-5张)+课程信息+讲师,开课后1h内发企业微信铎悦总部群

C.将学员毕业照、大合影及课程信息(名称、时间地点、讲师)发与【任倍丽】添加logo(提醒修改合照瑕疵)

D.结业合影和大合影课程结束当天/最晚课程结束后一天发至学员群

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第9题
面向员工的产品群,建议通过企业微信号建群,且必须邀请本营业部__加群()

A.营业部经理

B.合规管理员

C.运营管理人员

D.信息技术人员

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第10题
使用定制攻略、确认风格和需求注意事项()

A.设计总监协助主管,讲解风格,做推荐

B.需求沟通过程中使用量尺记录模板

C.会议结束后可以不用确认信息

D.记录模板可以发微信群,提醒客户阅读并回复确认

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