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[判断题]

顾客试衣时,导购应做好附加销售准备,提前准备1件及以上试穿产品()

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第1题
转场时,当顾客选中了一件衣服时,我们应该()

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

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第2题
邀请试衣环节中做好附加推销的重点是()

A.按自己的喜欢为顾客挑选后备的服饰搭配

B.向顾客反复强调会员活动促销/买赠活动

C.顾客隐性需求的挖掘,同时为顾客创造需求

D.提升品牌在消费者心中的形象

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第3题
试衣服务的目的是()

A.顾客的衣服穿的不够整齐,帮他打理

B.体现导购服务的专业性

C.特意做给顾客看

D.为了拉近和顾客的距离

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第4题
关于推款准备的说法正确的有()

A.淡场时就应提前让员工准备好今日销售中常规会需要的备用推荐款

B.所准备的推荐商品,能最快速度满足顾客的成套试穿需求、换款需求

C.应做多款/多套的主推商品准备,以预防在顾客不满意时具备速度换款的能力

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第5题
顾客在试衣中时,我们应该关注的是()

A.保持关注,随时提供服务

B.与顾客同伴或亲友交谈

C.做好成套备选方案

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第6题
顾客服务七步曲()

A.迎宾→产品介绍→试衣→附加推销→收银→送宾→建立顾客档案

B.迎宾→产品介绍→试衣→附加推销→收银→建立顾客档案→送宾

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第7题
以下关于做好配套销售单的说法正确的有()

A.要灵活运用3D云设计

B.要提前做好套餐产品的组合

C.要演练套餐推荐的话术,包括产品的组合及套餐的优惠

D.要重新定位自己的角色,从传统卖货型的导购转变为现代配套型的销售

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第8题
服务六部曲试衣服务中,我们在顾客试衣后做一些服务的最终目的是为了()

A.促进多件试衣

B.增加附加

C.判断试穿感受

D.促成成交

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第9题
顾客光临时,引导人员应记录顾客的哪些信息()

A.对于提前15分钟以上来店的顾客,请顾客稍微等待

B.对于提前15分钟以内来店顾客则立刻按接待流程执行并迅速通知车间准备作业

C.对延迟30分钟未来店顾客,电话了解未来店原因,并做好记录

D.顾客表示当日无法来店,按特约店主动预约流程,重新与顾客进行预约

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第10题
导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议()
A.喜欢的话,可以试穿B.这件也不错,试穿一下吧C.美女,您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款,一共回来5件卖2件了。您的身材,我相信上身效果一定很棒!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样(不等顾客回答,主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客)D.美女,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说的再好,如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系,来 (再次拿起衣服主动引导试衣)
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第11题
在促销前,我们应对店铺的目标进行分解,其中,应提前做以下哪些分解()

A.根据月目标、去年五一销售,设定本年度五一销售目标(拆分至单日)

B.试衣率目标预估

C.员工个人VIP目标分解

D.店铺VIP回购目标预估及分解

E.每天销售时段分解

F.个人销售目标分解

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