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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客在试衣中时,我们应该关注的是()

A.保持关注,随时提供服务

B.与顾客同伴或亲友交谈

C.做好成套备选方案

答案
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C、做好成套备选方案

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第1题
试衣中,作为店长应该做些什么()

A.关注员工的试衣间备款情况

B.跟顾客的同伴进行非销,引导试衣

C.代替员工做好备选工作

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第2题
敢于开口,让顾客知道我们的存在,我们该怎样做()(在试衣间区域同时服务多个顾客)

A.当某个顾客在试衣的时候,关注其它顾客

B.以恰当的音量和活力协调这一区域

C.为一群人服务时,要提高声音,与每个人单独交流时,要把音量放低一点

D.在和某位顾客不断深入聊天时,记住要对每个进试衣间的人保持开放和热情的姿态

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第3题
特卖期间人多货多,为了防止货品被盗,我们在销售中应该做到哪些动作()

A.试衣时报数给顾客,让顾客知道你很清楚试衣数量

B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接,让她帮忙照看一下

C.顾客试完的衣服要及时归位

D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼,无论顾客是不是你的

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第4题
顾客在选购了4套并表示要试衣时,我们应该()

A.为顾客指引试衣间位置

B.先顾客一步到达试衣间,帮顾客拉开门帘

C.拿3件给顾客试穿,其他的留在自己手里

D.顾客穿好衣服后,帮助整理细节

E.试穿衣服超过三件时,要做小结,问里面有哪些是您不喜欢的请递给我

F.顾客不喜欢的及时归位

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第5题
转场时,当顾客选中了一件衣服时,我们应该()

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

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第6题
试衣时,当顾客表现对某件货品很满意的时候,我们应该()

A.帮顾客整理细节

B.给顾客再推荐其他款式

C.让顾客询问朋友的意见

D.邀请顾客购买

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第7题
我们在试衣前向顾客介绍商品时要注意()

A.我们要尽量多说话

B.要介绍商品的十大卖点

C.基于顾客的需求

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第8题
服务六部曲试衣服务中,我们在顾客试衣后做一些服务的最终目的是为了()

A.促进多件试衣

B.增加附加

C.判断试穿感受

D.促成成交

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第9题
在餐饮行业,我们应该更关注结果还是应该关注过程()

A.关注结果

B.关注过程

C.因为很多事情都是在现场发生的,因此关注过程即关注顾客是否满意,就是在关注结果

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第10题
同一件商品,有人关注款式,有人关注颜色,有人关注面料,不同的人关注点不同,需求就不同。我们应该根据顾客的实际需求,进行有针对性的产品FAB介绍()
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第11题
以下试衣间服务流程中正确的是()

A.避免过于专注业务,试衣间员工需随时留意顾客在试衣间状态

B.多人模式下,站在显眼处,口头向走进试衣间的顾客指引具体试衣间的位置,提醒顾客拉好门帘

C.如顾客需更换商品,通过对讲机请卖场同事协助拿货,检查防盗钉及拆除衣架,双手将货品及试衣牌递至顾客

D.单人模式下,向走进试衣间的顾客举手示意并引导至试衣室内,为其拉好门帘

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