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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

转场时,当顾客选中了一件衣服时,我们应该()

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

答案
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D、鼓励顾客多选几件一起试穿

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第1题
当发现洗坏了客人衣服时我们应该做到:一是不要当客人面责怪和指责有关部门;二是向客人表示歉意;三是什么?

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第2题
手表定律:指一个人有一只表时可以知道现在是几点钟,当他同时拥有两只表时却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。根据上述定义,下列符合手表定律的是:

A.小明在考试时有一道题刚开始选A,后来觉得C对,改选C,快交卷时觉得还是A正确,又改回A

B.王小姐去商场买衣服,她看中了一款裙子,但是买白色还是黄色一时犹豫不定

C.科员小赵刚毕业,张局长和李书记经常对他的工作做出不同指示,使他无所适从

D.姜女士是一家公司的老员工,对公司新引入的绩效考核制度不适应,感觉力不从心

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第3题
视网膜效应的意思就是当我们自己拥有一件东西或一项特征时,我们就会比平常人更会注意到别人是否跟我们一样具备这种特征。 根据上述定义,下列不属于视网膜效应的是()。

A.走在大街上看见有两个人穿得和你一模一样,你会感慨怎么这么多人和你穿的衣服一样

B.刚到某国下飞机,你发现机场里的该国人都戴耳钉,你走在该国的大街上就会更留意每个人是否戴耳钉了

C.当一位孕妇跟朋友逛街回来后,她觉得最近大街上的孕妇突然增加了,而这位朋友并不觉得这样

D.以前你觉得大街上黄颜色的轿车很少,但你买了一辆黄颜色的轿车后发现,最近大街上黄颜色的轿车增多了

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第4题
顾客买了一双登山鞋准备周末前往登山,但收到货物发现鞋子有瑕疵很生气。你认为以下哪句话可以用来安抚到他的情绪?()

A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的

B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待

C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦

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第5题
门店在活动有促销活动情况下,顾客买了3件衣服,活动类型选择的1件六折2件5折活动,顾客要求退其中的一件,操作方法,选择销售查询中的部分退货,进行退货()
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第6题
遇到客人投诉时我们应该怎么做()

A.耐心倾听顾客投诉

B.站在顾客角度考虑问题

C.了解事情的经过

D.敷衍了事,拖一拖再解决

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第7题
在方案比选时,按照净现值与内部收益率指标计算得出的结论矛盾时我们应该采用()最大准则作为方案的决策依据。

A.内部收益率

B.净现值

C.净现值率

D.投资收益率

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第8题
当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时,应该()。

A.顺其自然

B.直接否定顾客的说法

C.不予理会

D.请他回去咨询他人

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第9题
当别人提出自己的缺点时,我们应该()。

A.虚心接受

B.恼羞成怒

C.伺机报复

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第10题
当有大量的放射性物质溢出时,核医学科的任何工作人员需要立即采取的行动有()。

A.立即通知辐射防护负责人,并由其直接监督清除

B.与溢出事件无关的人员应即刻离开这一地区

C.用吸收垫覆盖溢出区以阻止污染的扩散

D.当离开现场时,与溢出事件有关的人员都应该进行污染检测

E.如果衣服被污染,应该脱下并放进有“放射性”标志的塑料袋里

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第11题
甲在裁缝店加工连衣裙一件。取衣服时,因带的钱不够付加工费,征得裁缝店同意将一块手表留下,过几天交费取回手表。裁缝店对该手表享有()。

A.质权

B.留置权

C.抵押权

D.典权

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